Мини-тренинг "Как превратить слушание из пассивного процесса в инструмент влияния и доверия"

Практический мини-тренинг, на котором вы научитесь осознанно выбирать и применять инструменты активного слушания и эмпатии: прояснять смыслы и эмоции собеседника, проявлять искренний интерес и создавать атмосферу доверия.

Кажется, что слушать — это очень просто. Но в разговоре информация часто искажается: мы додумываем, пропускаем услышанное через себя и принимаем собственные интерпретации за смысл слов собеседника.

Если вовремя не прояснить, что человек имел в виду, небольшое расхождение может незаметно накопиться.

На тренинге мы разберёмся, как слушать осознанно с учётом задач разговора и потренируем простые техники, которые помогают прояснять смысл и создавать больше доверия.

Этот тренинг для тех, кто хочет научиться:

• отделять слова от выводов: замечать интерпретации услышанного, и сверять их со смыслом сказанного;
• снижать риск недопонимания: вовремя прояснять смысл сказанного, прежде чем делать выводы;
• не обесценивать чувства: замечать чувства собеседника и бережно уточнять их;
• создавать доверие: снижать напряжение и создавать атмосферу взаимного доверия.

Особенно полезен тем, кто уже знаком с эмоциональным интеллектом и техниками эффективных вопросов. На этом тренинге мы соединяем навыки распознавания эмоций, бережного общения и точного формулирования вопросов с инструментами активного слушания и эмпатии.

Как всё устроено:

• Теория — представление концепции занимает лишь 20–30% времени.
• Упражнения — для актуализации опыта и возможности попрактиковаться.
• Дискуссии — для обмена опытом и знаниями, поиска идей и инсайтов.
• Рефлексия — для "присвоения" полученных знаний и навыков.

Цель тренинга — не только получить новые знания, но и систематизировать имеющиеся, а также попрактиковаться в безопасной среде, чтобы перевести знания в умения и навыки.

За 4 часа мы пройдём путь от теории к практике:

• Посмотрим, почему информация, произнесённая одним человеком, у другого иногда приобретает совсем иной смысл.
• Разберём простые приёмы, которые помогают собеседнику яснее выразить мысль и быть понятым.
• Поймём связь эмпатии со слушанием и доверием, научимся замечать эмоции собеседника и показывать, что нам не всё равно.
• Поймём, как использовать инструменты уместно и гибко, чтобы сохранять естественность в разговоре.
• Потренируемся в небольших группах собирать навыки в цельный доверительный диалог.
• Получим простое домашнее задание, чтобы перенести полученные знания и приёмы в повседневную жизнь.

Важно понимать: один тренинг не сделает вас мастером коммуникации за вечер, но он даст понятные инструменты, которые вы сможете применять в общении уже в этот же день.

Программа тренинга "Как превратить слушание из пассивного процесса в инструмент влияния и доверия"

Способы слушать собеседника:

• Приветствие и знакомство с участниками.
• Эксперимент: как и почему мы часто слышим не то, что нам сказали.
• Виды и уровни слушания — когда какой способ нужен.
• Активное слушание: цели и инструменты, практика.

Эмпатия и доверие:

• Как замечать эмоции собеседника.
• Что такое эмпатия, зачем она нужна и как её развивать.
• Правила безопасности.
• Связь эмпатии с активным слушанием и доверием.

Техничность и искренность:

• Почему важно не перегружать общение техниками.
• Практика применения разобранных приёмов и инструментов, рефлексия.
• Домашнее задание.
• Подведение итогов тренинга.

Если вам важно, чтобы рядом с вами людям было легче говорить, формулировать мысли и делиться важным, этот тренинг для вас.

Скопировано с сайта «Самопознание .ру»