Для клиента
Несомненное преимущество скайпа — возможность связаться с любым специалистом в любой точке мира. Это удобно, если человек "зацепился" за одного специалиста, и в любое время может с ним связаться и оперативно решить свои проблемы. Также это удобно в части решения узкоспециализированных вопросов.
Хоть Россия и большая, а узкие вопросы могут порой решить 1–2 человека, и скайп здесь более чем необходим.
Минус в том, что хоть скайп и даёт видеопоток, тем не менее, это не совсем живое общение, оно безопаснее в части отношений, но одновременно с этим лишено моментов, когда необходимо "пробить" определённые больные места.
В очной консультации специалист может рискнуть сделать апперкот и за оставшееся время консультирования привести его в чувство и объяснить, что произошло. Такие вещи в скайпе не прокатят. Клиент просто отключит связь, и это будет обозначать потерю клиента, потерю имиджа и определённое количество негативных отзывов в сети.
Отдельный плюс — удобство для клиента — в удобном месте в удобное время!
Для консультанта
Плюсом является возможность консультирования всех и вся по всему миру и без ограничения. Остаётся решить вопрос поиска клиентов на свои консультации, ну и заодно определённое позиционирование в мире консультирования.
Минус — отсутствие живого контакта, отсутствие возможности уловить микрожесты, мимику, тонкое настроение. Все эти вещи потеряются между проводами и качеством изображения видеопотока. Специалист может показаться нечувствительным или вовсе некомпетентным. Это не касается консультаций по правовым вопросам и бизнесконсультированию, а также врачей.
Психологов это касается в первую очередь. Не уловил тонкого момента — считай, пропустил мяч в свои ворота.
Второй минус — это отсутствие возможности проводить определённые манипуляции с телом. К примеру, моя деятельность разделена на две части: консультационная (подбор трав, консультация по хроническим болезням, психология семьи и взаимоотношений) и тренерская (телесно-ориентированная терапия и волновая гимнастика). В части консультаций все моменты по скайпу решить можно, а вот в части тренерской работы — уже вызывает затруднение.
Сперва надо самому показать, потом рассмотреть, как делает клиент, и иметь возможность подправить положение и/или движение.
Ещё один минус — дома и стены помогают. Дело в том, что консультант должен вывести клиента в другое состояние, и стены клиента при этом оказывают плохую услугу — они сдерживают изменения клиента и могут сдвигать все изменения в первоначальную точку. Человеку как бы помогла консультация, он воспрял духом, а как только отключил скайп, поднял глаза, огляделся — всё вернулось обратно.
