Очень часто в финале наших тренингов по сплочению и улучшению коммуникаций, когда мы обсуждаем наши успехи и ошибки, выводы и пожелания, участники проговаривают неудовольствие от того, что не было возможности поработать "всей командой". Численность "всей команды" (мета-команда, коллектив компании, организации) значительно разнится — от 10 до 200 и более человек. Мы в процессе нашего тренинга делим мета-команду на функциональные команды по 10–15 человек. Зачем же мы это делаем?
Как и все, что делаем мы — не случайно.
Задавались ли вы когда-либо вопросом, почему в организациях и предприятиях наличествуют подразделения, отделы и департаменты? Правильно, потому что "толпой" управлять не реально!
С точки зрения функциональности команды оптимальный размер эффективной рабочей группы — от 6 до 15 человек. С чем это связано?
Дело в том, что в каждой группе людей есть командные роли (по М.Белбину, есть и другие классификации). Вы, вероятно, о них знаете:
- Координатор (руководитель, плановик). Командная роль, исполнитель которой выбирает путь продвижения команды к общим целям, обеспечивая оптимальное использование ресурсов команды. Координатор (руководитель) определяет сильные и слабые стороны команды и добивается эффективного применения личностного потенциала каждого члена команды. Это зрелый и уверенный в себе человек. Хороший руководитель. Определяет общие цели. Эффективно использует ресурсы. Руководит процессом принятия решений. Умело делегирует полномочия.
- Контролёр. Командная роль, исполнитель которой, насколько это возможно, избавляет команду от ошибок, связанных как с деятельностью, так и бездеятельностью. Контролёр выявляет такие аспекты деятельности, которые требуют повышенного внимания. Он побуждает команду проявлять настойчивость в достижении цели. Старательный, добросовестный, беспокойный. Ищет ошибки и упущения. Своевременно выполняет порученную ему работу. Склонен к чрезмерному беспокойству. Неохотно делегирует свои полномочия. Может быть придирчив по отношению к другим.
- Вдохновитель команды. Командная роль, исполнитель которой способствует проявлению достоинств всех членов команды. Он поддерживает коллег при неудачах. Он улучшает взаимоотношения между коллегами и стимулирует подъем командного настроя.
- Мотиватор. Командная роль, исполнитель которой придаёт действиям команды упорядоченную форму. Он направляет внимание членов команды на стоящие перед ними задачи и обозначает приоритеты. Мотиватор стремится к упорядоченности групповых обсуждений (коммуникатор) и к ясности результатов командной деятельности. Это стимулирующий других и динамичный человек. Не теряет самообладания в напряжённой обстановке. Обладает напором и мужеством при преодолении препятствий.
- Аналитик. Командная роль, исполнитель которой анализирует проблемы, оценивает идеи, стратегии и предложения, чтобы команда могла принимать сбалансированные решения.
- Реализатор (организатор, "рабочая пчёлка"). Командная роль, исполнитель которой идеи, концепции и планы превращает в рабочие процедуры, систематически и продуктивно исполняет принятые на себя обязательства.
- Генератор идей. Командная роль, исполнитель которой выдвигает новые идеи и стратегии, уделяя при этом особое внимание решению основных проблем, с которыми сталкивается команда.
- Исследователь ресурсов — снабженец. Командная роль, исполнитель которой обнаруживает и сообщает о новых идеях, разработках и ресурсах, имеющихся за пределами команды. Налаживает полезные для команды внешние контакты и проводит переговоры. Экстраверт, направлен на внешнюю сторону, на источники ресурсов. Анализирует возможности. Коммуникабельный. Развивает контакты. Очень оптимистичен. Быстро зажигается и полон энтузиазма, но теряет интерес к работе, как только проходит первоначальный энтузиазм.
- Специалисты. В проекте объединяется деятельность многих специалистов разной профессиональной направленности. Требуется чёткая результативная работа специалистов. Специалист — это искренний, самостоятельный, преданный сотрудник. Обладает редкими знаниями и навыками. Узкая специализация. Увлекается техническими деталями. Смотрит сквозь пальцы на общую картину.
Так вот, когда в группе 10 человек — наличие командных ролей продуктивно и достаточно, у команды есть возможность для качественного решения поставленной задачи. Если в группе менее 6 человек — работа команды затрудняется недостатком ролей, и показать на практике эффективность рабочей группы очень сложно.
"Однако!", — воскликните вы. Командных ролей 9, а в минимальной группе — 6 человек, где же недостающие единицы? Отвечаю: "В жизни почти нет "полностью чёрного" или "чисто белого", всё сильно переплетается и накладывается одно на другое. Если группа менее 10 человек — некоторым людям приходится "примерять несколько шляп одновременно", совмещать несколько командных ролей. Если группа более 10 человек — то в ней присутствуют несколько представителей одной роли. Обратите внимание, что в одном человеке может сочетаться несколько командных ролей, проявляясь по очереди или одновременно, интенсивнее в той или иной ситуации. Если группа более 15 человек — у участников есть возможность не быть активными в процессе, "постоять в стороне", потому что роли повторяются и результат не страдает от отсутствия одного или нескольких участников. И да, группой в 6–15 человек лидеру вполне удобно управлять, и участникам вполне комфортно в такой группе работать.
Есть и ещё один технический момент — все упражнения рассчитаны, "заточены" под количество участников не более 15. Но это технический вопрос, на который мы можем при желании повлиять, но зачем?
Цель наша, проводя тренинги сплочения и улучшения коммуникаций для вас — научить эффективной групповой работе, чтобы участники прочувствовали на себе — как "живёт" команда с момента её создания. Какие психологические процессы проходят в ней, как члены команды знакомятся, распределяют роли, вырабатывают внутренние правила, "притираются", учатся понимать друг друга без слов и достигать поставленных трудновыполнимых задач. На тренинге участники учатся взаимодействию в рабочей группе, и по этому принципу смогут работать потом в любой группе, если захотят или будет необходимость.
Таким образом, не важно, в какой из функциональных команд одной большой организации (компании, предприятия) вы прошли тренинг. Вы научились "делать это". И ваши умения уже невозможно у вас отнять!
На тренингах сплочения и улучшения коммуникаций мы не строим команды, мы учим людей работать в группах, улучшаем командный дух и лояльность, генерируем состояние радости от причастности к успешному коллективу! Но если перед нами ставится цель создать чувство единения в компании — всегда можно провести какую-то игру или упражнение для мета-команды, где победят все!".
