Добрый день, друзья!
В эту прекрасную субботу (за долгое время сегодня был первый солнечный день), мне бы хотелось немного поговорить с вами о коучинге!
Коучинг — это искусство создания (с помощью беседы и поведения) среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям так, чтобы оно приносило удовлетворение.
Если говорить о коучинге, как о возможности оказания самых продуктивных услуг клиентам, то на сегодня это один из самых популярных и быстро действенных способов достижения целей!
И вот, чем бы мне хотелось с вами поделиться, друзья.
За время моей практической коучинговой деятельности я смог выделить 5 основных золотых правил достижения успеха клиентов при проведении коуч-сессии.
- Безоценочное восприятие игрока (клиента) — это первое правило, которое я бы хотел особенно выделить.
Существует такое внегласное правило — коуч сам принимает решение работать с данным игроком или нет.
Согласитесь, звучит очень правильно, особенно если игрок нам неприятен, как личность. А если всё так плохо, то как вообще ему можно помочь?
На самом деле можно и очень просто, нужно просто вспомнить первое правило — безоценочное восприятие!
И к этому нужно обязательно добавить 2 коучинговых постулата — у каждого игрока есть все необходимые ресурсы для достижения целей, и каждый игрок абсолютно правильный и нормальный человек в своих целях и желаниях.
Согласитесь, что ежедневная тренировка безоценочного восприятия поможет нам расширить клиентскую базу и поможет воспринимать людей такими, какие они есть.
P.S. "Колхоз — дело добровольное". Если уж вам совсем не нравится клиент, то никто не заставляет вас с ним работать. Но прежде, чем отказать, задайте себе вопрос: "А может я просто вовлечён в его историю?".
- Создание раппорта — это первый наиважнейший шаг любой коуч-сессии.
Без создания доверительных отношений, без возможности поставить себя на место клиента, практически невозможен успешный исход.
Все мы слышали от коучей такую фразу: "Коуч не должен быть вовлечён в историю игрока", и это чистая правда.
Но! Очень важно понимать, что для того чтобы создать пространство "магических" вопросов, мы, как коучи, должны уметь вставать на место игрока, чтобы увидеть ситуацию его глазами. Отсюда будет налаживаться поток трансформационных вопросов. При этом мы, конечно же, не должны вовлекаться в историю самого игрока, чтобы не подтолкнуть его к решению, которое нравится нам.
- Постоянное калибрование состояния игрока — это правило важно тем, что только таким образом, мы можем реально оценить на сколько гладко и успешно проходит коуч-сессия.
VAK (визуализация, аудиальность и кинестетика) — вот залог успеха считанной информации. Только сочетая в комплексе эти три потока мы реально можем оценить удовлетворённость игрока в начале, во время и после коуч-сессии.
- Рефрейминг — каждый игрок находится в определённых рамках своего мышления. И очень часто эти рамки оказываются негативными. Негативные ресурсы, к которым прибегает человек, для решения своих проблем, очень часто заводят человека в тупик, т.к. не могут показать позитивного решения. Задача любого коуча создавать такую область рефрейминга, в которой человек приходил бы к позитивному решению и в принципе учился думать позитивно. Позитивное мышление создаёт область для развития конгруэнтных психологических и физических состояний, что очень важно для решения любой задачи!
- Ответственность лежит на самом игроке — это последнее и пожалуй самое тяжёлое правило. Все мы следуем правилу не вовлечённости, но давайте признаемся себе честно, довольно часто бывают такие ситуации, когда после коуч-сессии остаётся некий "осадок". Я бы даже назвал это "осадок" вины. Мы его испытываем, особенно когда понимаем, что клиент остался неудовлетворён нашей совместной работой. И пускай мы сами себя убеждаем, что это не так, некое глубинное чувство, иногда терзающее мысли и тело, остаются. Поэтому, чтобы минимизировать посткоучинговый стресс самого коуча, нужно конечно же помнить о первых 4-х правилах и не забывать самое главное — ответственность за принятое решение лежит на самом игроке. Повторяйте это до и после каждой коуч-сессии.
Дерзайте и помогайте! Поверьте, магия возможна, нужно просто, чуточку в неё верить.
Спасибо друзья!
Надеюсь данная статья будет полезна начинающим и практикующим коучам, а так же простым людям, сладко потягивающимся в своих удобных креслах с чашечкой кофе и решивших обратить внимание на эту статью!
Удачи и до встречи!
