Недавно на тренинге обсуждали с участниками области применения коучинга в организации. Решили пойти от проблем, которые возникают в разных ситуациях, потом переформулировать проблемы в задачи, потом посмотреть — как работает в этих ситуациях коучинг. Вот что примерно получилось.
Возьмём, к примеру, работу в команде, проект, когда надо за определённое время добиться и сплочённости сотрудников, и поддержания текущей деятельности, и роста эффективности — той самой командной положительной синергии.
Спрашиваю участников — как с ростом эффективности? Ответ — "бывает трудно". "В связи с чем?" Сразу возникает список ключевых проблем. Среди них, скажем — "в команду попали" не те люди". "И что теперь?", — говорю… "Ну, тяжело теперь с ними работать, они не понимают цели команды, немотивированы". "Что делать будем? Напишем служебную записку в отдел кадров, пусть набирают нам новых, помотивированнее?". В группе веселье, сразу несколько человек вспоминают, что да, вообще-то это задача руководителя — заранее сформулировать (скажем, вместе с инициативной рабочей группой проекта), какие люди не только по навыкам, но и по мотивации будут максимально полезны в будущем проекте. И тот, кто формирует команду (даже если это не непосредственный руководитель проекта) уже на эти пожелания-требования опирается. "А ещё, что полезно заранее сделать?" — спрашиваю. "Поучаствовать в беседах, причём — именно в позиции коуча — больше спрашивать человека о его ценностях, стремлениях, видении своей роли. Тогда сразу понятнее — нужен этот человек команде или нет". "Делаете так?" — "не всегда…". "А что мешает?" — "Ну, так времени не хватает…". "И?…". В группе снова взрыв веселья — да, конечно, сами потом то же время потратим на решение проблем, возникших с немотивированными, незаинтересованными… Отлично, вот уже в таком формате "микрокоучинга" и пробились все вместе к одному из очевидных, но, увы, — не всегда реализуемому выводу. Понемногу двигаемся дальше, в результате формируем целый список вопросов для беседы с будущими и настоящими участниками проекта. Получается примерно такой список — в чём смысл нашей общей работы? В чём польза (ценность) нашей работы для других людей (клиентов? Коллег? Партнёров? Ваших близких?). Почему наши клиенты пользуются нашими услугами? Как вы поддерживаете ваших коллег в создании этой ценности? Каков ваш вклад? Что вы делаете особенно хорошо? Что вы можете делать лучше, чтобы эта польза была больше? Что вы хотите делать лучше (по-другому)? Чему вы хотите (могли бы) научиться для этого? Как может ваше развитие помочь коллегам? Что вы можете начать делать прямо сейчас?
На всякий случай напоминаю группе, что в коучинге не бывает "контрольного списка вопросов", готового рецепта на все случаи жизни. Ну, и уже для завершения темы коротко обсуждаем — чего ещё можно добиться с помощью коучинга в команде. Приходим к выводу, что коучинг поможет выработать нормы и правила взаимодействия, повысить мотивацию каждого, будет способствовать психологическому комфорту в команде в целом. По-моему, уже хороший тренинговый результат — осталось только применить на практике.
А вы как используете коучинг в компании?
С уважением, автор.
