Читая книгу Е.Е. Сапоговой "Консультативная психология", которая, кстати, хороша для размышления о профессиональной жизни в определённом ключе, я встретила следующее описание квалифицированного консультанта.
Описание выглядит идеальным и трудно достижимым, однако для меня это не стало поводом упрекать себя или испытывать стыд/досаду за то, что я не обладаю всеми этими качествами в значительной мере. Мне было интересно читать этот огромный и требовательный список.
Интересны слова, найденные автором для такого рассуждения. Вызывает восхищение и даже трепет описание идеального воина, мастера (пардон квалифицированного психолога).
Итак (далее цитата из указанной книги)…
- " Цели психологической помощи: квалифицированный консультант ориентирует самого клиента в его целях, помогает найти оптимальные варианты поведения и относится к целям психологической помощи как к новым возможностям клиента и способам его адаптации к жизни; неквалифицированный психолог, как правило, преследует свои цели и использует клиента для реализации своих склонностей, проекции своих проблем;
- Отклики и реакции: квалифицированный консультант гибко и "точечно" реагирует на слова клиента, избегает оценочных и нормативных высказываний в его адрес, воздерживается от прямых советов и указаний; неквалифицированный психолог обладает типизированным набором реакций, у него стандартный стиль поведения с любым клиентом, что приводит к неперсонифицированным шаблонным оценкам, клишированным заключениям, банальным суждениям;
- Профессиональное мировоззрение: квалифицированный консультант использует в работе знание множества концепций, теоретических моделей и стратегий психотерапевтической помощи; неквалифицированный консультант, как правило, не имеет ясной концепции, плохо рефлексирует объяснительную сторону применения практических приёмов или же ограничивает работу с клиентом рамками одной какой-либо известной ему теории;
- Культурная продуктивность: квалифицированный консультант "пол и культурен" — в поиске путей разрешения проблем он способен вырабатывать смыслы, ассоциации и модели поведения не только в пределах собственной социализации, но и, присоединяясь к образу мира клиента на основе эмпатии, наблюдательности, образованности; неквалифицированный психолог себя, свои субкультурные ориентации рассматривает как проявление обшекультурной нормы и стандарта поведения;
- Конфиденциальность — это непременное условие деятельности профессионального консультанта — он чётко различает информацию для заказчика психологической помощи, клиента и пользователя психологической информацией, понимая свою ответственность за автономию и чувство безопасности клиента; неквалифицированный психолог легко нарушает правило конфиденциальности, особенно в ситуациях улучшения собственного профессионального имиджа;
- Ограничения в профессиональной деятельности: квалифицированный консультант рефлексирует содержание и результативность своей деятельности, критически оценивает свой уровень квалификации, понимает границы своей компетенции и не стесняется обращаться за помощью к коллегам и другим специалистам; он не придаёт сверхценного значения собственному профессиональному имиджу и не внушает клиенту иллюзии своей способности помочь в решении абсолютно любой проблемы; неквалифицированный консультант готов взяться за любые проблемы, использует терапевтические методики без рефлексии необходимости их применения в конкретном случае, избегает коллегиальной работы, ориентируясь на свой уровень компетентности как на единственный критерий правильности и эффективности деятельности;
- Межличностное влияние: квалифицированный консультант постоянно контролирует совместность, разделённость взаимодействия, понимая, что в процессе работы с клиентом осуществляется взаимовлияние, убеждается в том, что он правильно понимает мысли и чувства клиента, путём парафразы уточняет их, задаёт вопросы и постоянно отслеживает изменения в течение переживаний и отношений клиента; неквалифицированный консультант по большей части поглощён собой, исполнением роли консультанта, а потому не всегда успевает отслеживать, что именно пытается донести до него клиент, а в его реакциях склонен видеть непосредственный результат собственных воздействий;
- Человеческое достоинство: квалифицированный консультант очень чуток и щепетилен в отношении достоинства клиента, честен и деликатен в отношениях с ним; неквалифицированный консультант щепетилен в отношении самого себя, склонен ожидать от клиента пиетета в отношении своей профессии, пытается занять доминирующую позицию в отношениях с ним и нередко подчёркивает исключительность своей деятельности, якобы недоступной пониманию клиента;
- Обобщённая теория: теоретическая образованность, лёгкость оперирования понятиями и законами психологии, быстрая актуализация необходимых знаний, открытость новым идеям, способность к порождению качественных гипотез и возможность строить собственную теорию конкретного клиента — неотъемлемые качества квалифицированного консультанта; неквалифицированный консультант слабо или квазитеоретически образован, поэтому жёстко, аксиоматически привязан к имеющимся знаниям, склонен к догматизму и резонёрству;
- Отношение к теории: квалифицированный консультант осознаёт необходимость понимания психологических теорий как форм научного обобщения конкретных фактов, видит в теориях возможный стиль мышления, способ организации собственного профессионального сознания; неквалифицированный консультант часто пренебрегает теоретическим образованием, склонен мистифицировать те технические приёмы консультирования, которыми владеет, не способен к выработке собственного стиля профессионального мышления и часто действует почти на уровне житейского восприятия психологических феноменов".
Приглашаю к дискуссии друзья. А с какими чувствами вы читали этот список? Считаете ли вы, что психолог действительно всё вот это должен уметь, или вы полагаете, что такие "должностные обязанности" не выполнимы?
