Нахождение персонала в области с необходимыми профессиональными и личностными качествами, как и прогнозированное развитие компетенций сотрудников, с каждым годом становится всё актуальнее для кадровых служб.
Исходя из этой потребности, авторами данного доклада был разработан метод, дополняющий существующие методы отбора, адаптации, аттестации и развития персонала. Разработанный метод может применяться к людям любых профессий банковской сферы, так как в основе его лежит субъективная оценка выполнения функциональных обязанностей и приборная оценка реакций нервной системы на различные виды стимулов, используемых в профессиональной деятельности.
"Из авторитетных научных источников известно, что соотношение сознательной и бессознательной области психики, составляет 3% к 97%. Следовательно, при оценке и отборе персонала, его обучении, адаптации и развитии, важным фактором также будет являться выявление осознаваемых и несознаваемых стимулов (стресс-факторов), вызывающих у персонала:
- Ошибки,
- понижение эффективности,
- затруднение в адаптации,
- задержку развития компетентности".
Сотрудники ООО АРС "Гармония" разработали способ выявления неосознаваемых стимулов (стресс-факторов), влияющих на совершение ошибок персоналом в процессе профессиональной деятельности, посредством регистрации аппаратно-программным комплексом "ИПЭР" (патент РФ №107482) эмоциональных реакций на значимые семантические понятия.
Мы продемонстрируем работу метода прогнозирования совершения ошибок с использованием АПК "ИПЭР" на нескольких примерах.
Исследование ресурсного потенциала персонала
Представляем исследование изучения ресурсного потенциала трейдеров в финансовой компании "Финанс-Х". Генеральным директором компании заявлялась проблема: "Из 15 трейдеров пятеро приносят прибыль в 15–35%, четверо — 3–5%, а остальные 0 или даже уходили в "минус". В чём причина? Хотя уровень образования и стаж работы одинаковый".
Была поставлена цель исследования заявленной проблемы — изучение личностного потенциала персонала, скрытых ресурсов и неосознаваемых механизмов, блокирующих личную успешность специалиста в компании.
Посредством АПК "ИПЭР" у сотрудника выявлялись стресс-факторы. Для этого семантические понятия трейдера были разделены на семь областей: основные понятия профессиональной деятельности; отношения к клиентам; мотивация и целеполагание; должностные обязанности; процесс профессиональной деятельности; взаимоотношения с коллегами; личностные качества; лояльность.
После проведения исследования, были выявлены проблемные зоны в профессиональной деятельности каждого трейдера. На каждого сотрудника была создана "Карта личностного потенциала сотрудника". Интересно отметить, что полученная информация от 15% до 25% для исследуемых трейдеров была неожиданной — были выявлены области профессиональных компетенций в которых они думали, что у них нет проблемных зон и ошибок.
