Можно ли сделать что-то быстро, качественно и недорого, создавая продукт или оказывая услугу? Но с одним условием… Надо выбрать только два варианта. Думаю, многим эта картинка знакома, но мы редко задумываемся над её смыслом.
Если нам предлагается всего 3 варианта, давайте посмотрим, какие комбинации получаются?
- "Быстро и недорого".
Такой подход тоже имеет право на жизнь, но время, как известно, равно деньгам, поэтому что-то одно можно смело опустить.
- "Качественно и недорого".
На качество, как мы с вами знаем, напрямую влияет время. Чем больше времени нужно затратить на задачу, тем выше стоимость её решения. Невозможно делать качественно и недорого, как невозможно делать дорого и недорого одновременно.
- "Быстро и качественно".
За качество и скорость придётся платить. Без вариантов. Возможно, платить придётся очень много.
Выбрать два варианта из трёх — это одна из важнейших задач в переговорах о закупках/продажах, в вашем ценообразовании и в бизнесе в целом.
Кто-то в своём бизнесе ориентируется на массовый рынок — выпускать дешёвые продукты, предлагать дешёвые услуги — и не может делать качественно и дорого. Просто не получится: в команде нет профессионалов подобного уровня, или нет навыков, или нет необходимых ресурсов… Поэтому они могут делать (производить, продавать товары, оказывать услуги) только недорого и быстро или быстро и некачественно. И это часть бизнес-процесса, миссии и ценностей компании. Они так позиционируют свой бизнес на рынке.
Кто-то работает только с премиум-сегментом — это качественный сервис, ориентированный на более платёжеспособных (vip) клиентов, которые готовы ждать и платить за качество, сервис, vip-обслуживание — за индивидуальную работу и выделенного менеджера. Но такие компании не могут работать быстро и дёшево. Только "быстро и качественно", а значит, дорого. Время, уделяемое клиенту, производству и качеству всех процессов — становится дорогим и ценным как раз в глазах клиента. И это тоже часть бизнес-процесса, миссии и ценностей компании.
В итоге:
- Наспех сделанное не бывает качественным. Если вы не можете платить за скорость ремонта вашего авто, то вам придётся снова и снова обращаться в дешёвый и некачественный сервис.
- Качественное не бывает дешёвым. Можно, конечно, сравнить ВАЗ-2106, 2005 года выпуска с самой дешёвой Тойотой, тоже 2005 года выпуска… В общем, вы сами всё поняли.
- За срочность всегда приходится переплачивать. Всегда. Можно, конечно, поехать в командировку на машине, но самолётом или поездом будет быстрее или комфортнее. Или и так, и так — если вы полетите первым классом.
- Вы платите или за скорость, или за качество, или за то и другое сразу. Дорогое молоко или хлеб, который вы покупаете в гипермаркете — будет без консервантов или без дрожжей (качество), но и храниться будет меньше (сроки). Пример из услуг, когда быструю доставку товаров или документов на следующий день вы платите значительно больше, чем отправляли бы обычной почтой или простой транспортной компанией. И вам не надо стоять в очереди, заполнять кучу документов. К вам приедет ваш менеджер и сделает всё за вас.
- Попытка сторговаться по цене чаще всего приведёт к падению качества или сроков выполнения заказа. Самый просто пример — это тендер, когда конкуренция между исполнителями идёт только по цене и/или срокам. А это значит, что так или иначе пострадает качество.
- Ваш бизнес может развиваться от "быстро и недорого" до "быстро и качественно", но не наоборот. Пример — Китай, который, начиная с массового производства дешёвого и некачественного товара, стал производить дорогие и качественные товары.
- Выбор рынка, ниши и целевой аудитории влияет на то, какие два параметра вы будете выбирать для своего бизнеса. Это основа бизнеса, миссия и ценности, изначальный выбор ваших клиентов и того, за что они будут вам платить деньги.
Выбирать вам, дорогие друзья. Цените своё время и время тех, кто работает с вами. Цените своих партнёров, когда обращаетесь к ним с какой-то задачей. Цените свой бизнес и своих клиентов, которые понимают, за что они вам платят.
