Вас не удивляет такой парадокс? — Чем больше технологических возможностей у нас появляется для общения: мобильный телефон, SMS, e-mail, ICQ, Skype, тем более разобщёнными становятся люди.
— Ты разве не заметил, что я сделала новую стрижку? — спрашивает девушка у своего коллеги, сидящего за соседним компьютером.
— Но ведь ты не написала об этом в Твиттере.
Такие разговоры стали не редкостью в наши дни.
Нам бы хотелось предостеречь вас от излишнего погружения в виртуальную реальность. Поверьте, никакие технологии не заменят вам человеческого общения. Однако, следуя веяниям времени, мы предоставляем услуги on-line консультирования.
Определимся в терминах. Мы понимаем on-line консультирование довольно широко — как любое консультирование по Интернету.
Формы online консультирования:
- Вопросы клиента и ответы консультанта в электронных письмах;
- Чат с консультантом (ICQ, QIP и т.п.);
- Телефонные консультации;
- Видео консультации (Skype).
Многие консультанты сворачивают свою деятельность в реале, т.к. не используют в полной мере возможности очной консультации:
- Установление тесного доверительного контакта с клиентом (в НЛП это называется раппорт);
- Использование своей энергетики, силы личности;
- Отслеживание невербальных реакций клиента;
- Использование поведенческих технологий и приёмов;
- Использование невербальных средств влияния на клиента (интонация, жесты);
- Работа с широким кругом запросов (начиная с серьёзных психотерапевтических запросов, заканчивая сопровождением клиента на пути к успеху);
- Длительная глубокая работа.
Безусловно в online консультировании существует много преимуществ:
- Конфиденциальность, вплоть до анонимного консультирования;
- оступность на любой дистанции;
- Удобство;
- Большая раскрепощённость клиента;
- Лаконичность, оперативность;
- Чёткость формулировок (когда клиент формулирует свои вопросы письменно);
- Возможность фиксации всей информации (при работе по почте и ICQ).
Условия для эффективной online консультации:
- Оплата работы консультанта — существуют различные формы оплаты, от банковского почтового перевода до специальных платёжных терминалов;
- Сочетание работы online и offline — ограничиваться только онлайн консультациями мы бы не советовали;
- Конкретность запроса — его можно определить на первой бесплатной консультации, которая длится 30 минут;
- Жгучее желание работать на результат — без мотивации вы не достигнете желаемого;
- Конкретный продукт консультанта (программа, курс, алгоритм работы) — это ещё и показатель профессионализма ыбранного вами консультанта.
Мы рекомендуем использовать on-line консультирование в двух случаях:
- В качестве первого этапа в работе консультанта и клиента: для уточнения запроса, диагностики;
- В качестве сопровождения к работе off-line.
На нашем сайте или в группе вконтакте вы можете записаться на бесплатную онлайн консультацию, чтобы более чётко сформулировать свой запрос, познакомиться с вашим консультантом, определиться с целями.
Современные технологии предоставляют нам возможности быть ближе друг другу. Так давайте же пользоваться ими себе во благо, не забывая о реальной жизни.
