Обучение и консалтинг для малого бизнеса "Продажи не по-детски"

Пока в компании работает несколько человек во главе с владельцем, пока на рынке "сытые времена", можно продавать по принципу "так сложилось" — привлечь первых покупателей, а дальше работать на эффекте сарафанного радио.

Но во время первого же кризиса или с увеличением штата становится ясно, что такой подход не даёт достаточно продаж даже для выживания, не говоря о развитии.

"Только отлив покажет, кто купался без штанов" ©

Для построения стабильного и "противоударного" бизнеса нужна современная Система продаж, и, если малый бизнес планирует вырасти, необходимо её построить как можно раньше.

Внедрив методы, описанные в программе "Продажи не по-детски", предприниматели смогут:

• привлекать больше новых клиентов (даже в межсезонье и кризисные времена), и поставить эту функцию на поток;

• продавать каждому клиенту больше и чаще, укрепляя лояльность и снижая стоимость клиента и сделки;
• увеличить среднюю сумму чека: продавать без скидок, бОльшими объёмами и более дорогие позиции ассортимента.

Программа

1. Не все клиенты одинаково полезны. Сегментация клиентов: как найти свою ЦА (целевую аудиторию) и сделать её представителей лояльными последователями.
2. Отстройка от конкурентов. В чём наши преимущества? Как их найти и сформулировать максимально убедительно?
3. Понятие LTV (пожизненная стоимость клиента). Почему, продав один раз, мы на самом деле приобретаем клиента на много лет? Сколько денег в реальности приносит каждое действие сотрудника продаж.
4. "Не купил сейчас, купит через полгода". Цепочки разогревающих контактов для последовательного вовлечения клиента.
5. "От пробной услуги к большим чекам". Создание сервисно-ценовых пакетов услуг.
6. Приёмы продаж: апселл (повышение чека), кросселл (перекрёстные продажи) и даунселл (снижение чека).
7. Существующие методологии продаж: трансакционная, экспертная, доверительная. Их различия и особенности.
8. Работа со входящими контактами. Как по телефону заработать доверие, перехватить инициативу, выявить потребности и стереотипы, сделать предложение на языке клиента, назначить встречу.
9. Технология продаж во время food activity (экскурсий, пробных занятий и консультаций).
10. Техники работы с возражениями, сомнениями и сложными вопросами.

Длительность

• В формате "семинар" (лекция — 90%, мозговые штурмы, обсуждения, адаптация под специфику участников — 10%).
• В формате "тренинг" (лекция — 40–50%, мозговые штурмы, обсуждения, адаптация под специфику участников, отработка методов в ролевых играх — 50–60%) — 16 час.