Открытый вебинар "Бесконфликтный разговор". Как общаться, не вступая в конфликты? – 24 ноября 2023

Цель вебинара: научить участников сохранять спокойствие, сдержанность и конструктивное корректное общение в сложных напряжённых ситуациях взаимодействия.

Вы получите:

• заполните тест, осознаете свой стиль поведения в конфликте и направления его развития;
• научитесь приёмам управления своим эмоциональным состоянием;
• познакомитесь с подходами и способами эффективного поведения в напряжённой ситуации.

Участники тренинга научатся:

• спокойно относиться к конфликту и "раскладывать по полочкам";
• выбирать стратегию поведения и реагирования;
• управлять своим эмоциональным состоянием и защищать своё эмоциональное состояние;
• снижать напряжённость общения и уверенно корректно разговаривать с оппонентом.

Программа

• Что такое конфликт на самом деле и как к нему относиться?
• Как проанализировать и понять конфликт?
• Что нужно знать о 4 этапах развития конфликта?
• Экспресс-техники контроля эмоций в стрессе и конфликте.
• Что важно понимать, чтобы управлять конфликтом?
• 5 стратегий поведения в конфликте — какую лучше выбрать?
• Бесконфликтное поведение: как снизить напряжённость разговора и вести себя уверенно?

Этот вебинар для вас, если вам приходится общаться в эмоционально-заряженных ситуациях, вам важно снизить градус конфликта и уметь защитить себя от деструктивных эмоций.