Наталья Устич

• Психолог;
• Магистр менеджмента;
• Бизнес-тренер (подготовка ведущих консультантов по маркетингу, менеджменту, управлению процессом продаж, психологическому управлению коммуникациями, имиджелогии, логистике и бизнес-процессам);
• Практика работы в сфере ведения переговоров;
• Практика руководящей работы.

Образование и дополнительная подготовка:

• СГУ, Высшее экономическое, по специальности "Менеджмент, управленческий консалтинг".
• СГУ, Высшее психологическое. Этнопсихология, психология в области РR-технологий и рекламы.
• Степень "Магистр менеджмента", защитила диссертацию на тему "Технология управленческого консультирования по проектированию системы обслуживания клиентов Коммерческого Банка".
• Международный центр изучения иностранных языков Hilton, прошла обучение.
• "Центральная консультативная группа" Москва, в сотрудничестве с ООО "ИТН-Консалт".
• ОАО АК ЗСБ Сбербанк РФ в Тюмени, "Организация проведения продаж банковских продуктов", "Работа с корпоративной клиентурой Банка", прошла обучение.
• Компания Directum, Система электронного документооборота.
• Авторизованный Учебный Центр, 1С: Бухгалтерия.
• Московский Государственный Открытый Университет, ПЭВМ.

Профессиональные навыки:

• Разработка программ развития сотрудничества с субъектами малого предпринимательства.
• Профессиональная оценка персонала.
• Организационная диагностика работы подразделений.
• Создание инфраструктуры для эффективной работы клиентской службы.
• Проведение работы по увеличению объёмов продаж.
• Подготовка предложений по внедрению новых продуктов.
• Разработка и внедрение мотивационной системы персонала.
• Разработка рекламной кампании, проведение маркетинговых исследований.
• Организация и проведение пресс-конференций.
• Разработка маркетинговой политики, формирование спроса и стимулирование сбыта.
• Проведение индивидуального консультирования для предпринимателей, руководителей разного уровня, сотрудников сферы обслуживания клиентов.

Опыт:

• Опыт руководящей работы в структуре ЦА крупнейшего Банка РФ.
• Опыт руководящей работы в страховой компании.
• Опыт проведения семинаров и тренингов.