Илона Струкова

• Бизнес-тренер.
• Тренер личностного роста.
• Консультант Тренингового Агентства "Мастер-класс".

Специализация:

• Создание и проведение тренинговых программ по целям и задачам заказчика.
• Аудит персонала и оптимизация работы сотрудников отделов продаж и обслуживания клиентов.
• Консультирование и коучинг сотрудников компании-клиента.

Автор и разработчик тренингов

Бизнес-тренинги:

• "Искусство активных продаж".
• "Продажи по телефону".
• "Тренинг назначения встреч по телефону".
• "Клиенториентированный сервис".
• "Работа с жалобами и претензиями клиентов".
• "Техника продаж по методу СПИН".
• "Стратегия и тактика эффективных переговоров".
• "Основные управленческие навыки и инструменты работы руководителя".
• "Личность продавца, как инструмент продаж".
• "Технология продаж банковских продуктов".
• "Продажа продуктов страхования жизни".

Тренинги личной эффективности:

• "Управление конфликтом".
• "Уверенное поведение".
• "Целеполагание".
• "Управление временем".
• "Тренинг развития лидерских качеств".
• "Стресс-менеджмент".
• "Тренинг осуществления желаний".
• Тренинг для женщин "Новая Я" и др.

Опыт работы проведения тренингов и консультаций в следующих компаниях: Банк "Санкт-Петербург", "СберБанк", "Альфа-Банк", ООО "КомпасЛидера" (СПС "Консультант+"), ООО "Страховая компания "Ergo-жизнь", ООО "Арго", ООО "Арден-Тех", ООО "АрМаг", "Боярыня Морозова", "Гамма", ООО "Рекламное агентство "Баттерфляй", ООО "Прайс Экспресс" СПб, ОАО "ВымпелКом" (Билайн), Политическое молодёжное движение "Молодая гвардия", "Дженерал Моторз Авто", ООО "Производственно-коммерческая фирма "РТД", ООО "Городской центр доставки лекарств" (Фиалка), "ВендингПро", "Сфера Фитнес", ЗАО "Неоарт", RBI (ЗАО "Северный город"), ЗАО "ЛДС" (ЛеноблДомСтрой), ООО "РСК" (Регионстройкомплект), "Conteq" и др.

Опыт практической работы:

• Менеджер по продаже тренингов и консультационных услуг (ООО "Форум НТС", СК "ЭРГО Жизнь", ТА "Мастер-класс", с 2005 г.).
• Руководитель отдела продаж (ТА "Мастер-класс", с 2006 г.).
• Внутренний тренер (СК "ЭРГО Жизнь" с 2007 г.)
• Корпоративный тренер брендированной сети (ОАО "ВымпелКом" (Билайн), 2010 г.).
• Главный специалист развития продаж ("Альфа-Банк", 2011 г.).
• Независимый бизнес-тренер/ консультант/тренер личностного роста (с 2006 г.).

Образование:

• Санкт-Петербургский Университет Культуры и Искусств.
• Факультет культуры семьи и детства. "Психолог. Преподаватель психологии".

Специальная профессиональная подготовка:

• Санкт-Петербургский Государственный Институт Психологии и Социальной работы, кафедра здравоохранения. Стажировка "Практика проведения психокоррекции и психотерапии в здравоохранении".
• НОУ ВПО Институт практической психологии Иматон. "Мастерская Тренинговой работы И. Шевцовой".
• НОУ ВПО Институт практической психологии Иматон. "Тренинг бизнес-тренеров. Тренерская Мастерская Н. Прокофьевой".
• НОУ ВПО Институт практической психологии Иматон. "Консультативная мастерская".
• ТА "Советник Н". "Аналитическая психология К.Г. Юнга: базовый курс" под руководством В. Зеленского
• Тренинги в Тренинговом Агентстве "Мастер-класс": Более 50 тренингов по бизнес-тематике и личной эффективности.
• Институт Культуры и Менеджмента А. Бойенс (Германия), тренинг "Динамическое обучение — Игромоделирование, разработка ролевых игр и упражнений", модератор — Антье Бойенс.

Отличительные особенности:

• Практическая направленность тренингов (вкупе с теоретическим материалом на тренинге используются практические упражнения, ролевые игры, кейсы, направленные на усвоение участниками полученных знаний, тренировку и закрепление навыков на личном опыте).
• Лёгкость, динамичность, эмоциональность и системность в подаче материала(результатом является эффективное усвоение материала участниками, их постоянная включённость в работу и заинтересованность процессом тренинга).
• Умение работать с личностным материалом участников тренинга(проработка личностных ограничений позволяет углубить усвоение навыков и найти новые ресурсы для улучшения качества личной и профессиональной сфер жизни у участников тренинга).

О себе

• Стремлюсь к постоянному дополнению и получению новых знаний, методик, форм работы в сфере тренингов;
• Имею большой опыт самостоятельного прохождения тренинговых программ;
• Имею опыт работы в сфере продаж и руководства;
• Считаю, что тренинги на данный момент времени одна из самых эффективных форм обучения и личностного развития человека.

Стаж работы тренером с 2005 года.