Елена Чазова

• Бизнес-тренер,
• Консультант.

Совладелец ООО "Арбоника" и директор тренингового цента "Арбоника".

Основная специализация:

1. Тренинги по продажам.
2. Тренинги по коммуникации.
3. Организация курсов, реализация обучающих и развивающих проектов.

В тренинговом бизнесе — с 2005 года. Опыт управленческой деятельности — с 2003 года.

Образование:

• ГУ Высшая школа экономики "Менеджмент", высшее образование.
• Пермская Медицинская Академия, высшее образование.
• Пермский Педагогический университет, переподготовка "Психология".
• Высший институт предпринимательства И. Чекотина, переподготовка "Метаменеджмент эффективной личности".

Дополнительное образование:

• Тренинги Р. Лукича "Управление отделом продаж", "Переговоры".
• Б. Жалило "Школа тигра или навыки продвинутых продаж".
• С. Иванова "Оценка персонала. Структурированное интервью".
• М. Кукушкин, "Тренинг тренеров".
• Р. Чигирев "Тренинг тренеров" и др.

Реализованные проекты

Компания — заказчик. Тема тренинга.

Открытый проект (более 70 тренингов). Тренинги:

• "Базовые навыки продаж",
• "Телефонные продажи",
• "Технология продаж",
• "Клиенториентированные продажи".

Корпоративные тренинги для предприятий Перми и Пермского края:

• ООО "Айти-терра",
• Пермский филиал "Жёлтые страницы",
• Сайт "Perm 1",
• "Авторадио",
• ООО "Профессионал",
• ООО "Найс",
• Справочник "Весь Пермский край",
• Пермский филиал ОАО "Газпромбанк",
• ООО "Альянс-Шина", Пермь, филиалы в Тюмени, Екатеринбурге, Ухте,
• ООО "АрмаТЭК",
• ООО "Европа",
• Сеть магазинов "Обувь для всей семьи",
• ОАО АКБ "Урал ФД",
• ООО "Трак шина",
• ООО "АС",
• ООО "Сайт 59.ru",
• ОАО "Первая грузовая компания",
• Медиа-альянс "Метросфера",
• ООО "Новогор-Прикамье",
• ГБУВК "Пермский Ветеринарный диагностический центр",
• Сеть магазинов "Варвара",
• ОАО "КРЦ — Прикамье".

Консалтинговые проекты:

• ООО "Экологические технологии в Прикамье" проект "Исследование используемых систем оплаты труда на производственных предприятиях смежных отраслей".
• ООО "Альянс-Шина", проект по созданию системы подбора, оценки и развития персонала филиальной сети компании.
• ООО "Пермрегионгаз" проект по "Описанию бизнес-процессов, должностных инструкций подразделения по реализации газа".
• Приёмная В.В. Путина, Пермь, проект по организации подбора, адаптации и обучения сотрудников Региональной общественной приёмной Председателя партии "Единая Россия", 2010 г., 2011 г.
• Администрация город Перми (Департамент общественной безопасности), проект по организации обучения по теме "Проблемы обеспечения безопасности и профилактики правонарушений".
• Проведение маркетингового исследования по анализу рынка труда для ООО "Торговый дом "Аватнта", Челябинск.
• ОАО АКБ "Урал ФД" проект "Тайный покупатель", "Разработка модели компетенций" и др.
• "Лабдиагностика", проект "Тайный покупатель".
• Курсы по речи, ораторскому и актёрскому мастерству, публичному выступлению, эмоциональному интеллекту, творческому командообразованию (сборные группы и корпоративные проекты).

Регулярно организую курсы:

• "Ваша визитная карточка — речь", "Актёрское мастерство в жизни и бизнесе" — ведёт доцент ПГАИК Коршева С.С.
• "Актёрское мастерство" — ведёт преподаватель ПГАИК Красников И.В.
• "Публичное выступление" — ведёт бизнес-тренер Бекетова Л.П.

О себе и стиле работы

У меня достаточно долгий путь к профессиональным продажам, хотя я постоянно продавала, начиная со студенчества, но мне было это неуютно делать, не было внутреннего принятия профессии. Сейчас — это образ жизни, позволяющий ежедневно развиваться и понимать потребности окружающих людей, как близких, так же партнёров и клиентов.

Я сама прошла достаточно много тренингов по продажам и у меня всегда возникал вопрос, а что конкретно говорить и делать после тренинга, в ходе звонка и встречи с клиентом. Кроме того, в ходе организации тренингов я поняла, что главное, что очень любят тренеры и не любят участники — когда тренинг наполнен теорией и разговорами. Поэтому мои тренинги состоят из конкретных алгоритмов, речевых модулей и конечно — любви. Кроме того, для меня большая ценность свобода и человечность в отношениях, поэтому я за стиль в продажах, исключающий жёсткое давление и манипуляцию.

Я прожила опыт, когда хотелось клиенту пообещать, что все ожидания от тренинга и результаты сбудутся. Сейчас я понимаю, что любой тренинг полезен, но он не формирует навыка и сотрудники не изменят своё поведение за один день. Если проводим тренинг, то обязательно с домашним заданием и зачётом, написанием стандартов продаж с речевыми модулями для дальнейшего использования и внутреннего обучения. Тогда есть результат, а это так важно в продажах!

Коммуникация, речь, актёрское мастерство позволяют человеку полнее реализоваться и быть лучше понятым окружающими. Считаю бесценным сотрудничество с лучшими профессионалами Перми в этой области.