Андрей Арно

Эксперт в розничных и оптовых продажах, управлении торговыми компаниям, стратегических аспектах управления. Тренинги и консультации по ключевым аспектам развития бизнеса. Гарантия увеличения ключевых показателей работы и устранение проблем в коллективе.

Окончил экономический факультет МГУ им. М.В Ломоносова, магистратуру по направлению "Маркетинг/менеджмент ГУУ". Получил Европейский профессиональный сертификат преподавателя-тренера Train the Trainers (ТТТ) в Institut de Conciergerie Internationale (I.C. I), Париж, Франция. Консультирует и обучает руководителей и линейный персонал с 2006 года.

Провёл более 100 успешных консалтинговых проектов, более 1000 часов тренингов, стратегических сессий, вебинаров, мастер-классов. Эксперт по экономике, маркетингу и управлению организацией на федеральных телевизионных каналах: "Первый", ОТР, "Россия," "Россия 24", РБК, НТВ, ТВЦ, РЕН ТВ, "Москва 24", "Мир 24", "360".

Опубликовал более 100 статей по вопросам маркетинга и бизнес-развития в журналах: "Коммерческий директор", "Маркетинг и маркетинговые исследования", "Модный magazin", "Белье и Колготки", "Модное Белье", "Фабрика мебели".

Награждён благодарностью первого заместителя Председателя Правительства РФ за активное участие в подготовке и проведении Саммита АТЭС 2012. Победитель конкурса "Золотое будущее Югры". Провёл более 50 открытых семинаров и мастер-классов в рамках международных деловых саммитов и конференций: "CJF — Детская мода", "Мир детства", "Международный Саммит Розничной Индустрии — Retail Director", Lingerie Fashion Forum, "Московский Часовой Салон", Russian Fashion Retail Forum, "Интурмаркет-ITE", Lingerie-Expo, MosShoes, "Консумэкспо", и др.

Опыт работы в высших учебных заведениях:

• Российский государственный социальный университет — старший научный сотрудник, директор по маркетингу инжинирингового центра "Инфостар".
• Российский университет кооперации — руководитель проектов по развитию научно-исследовательской деятельности и дополнительного профессионального образования.
• Российский государственный университет туризма и сервиса — заместитель руководителя Центрального НИИ сервиса, старший преподаватель кафедры "Менеджмент".

Основные направления деятельности:

• Управленческие тренинги:Управление организационными изменениями. Разработка эффективной стратегии. Управление бизнес-процессами в компании. Эффективное руководство — целеполагание, планирование и делегирование. Правила ведения успешных переговоров.
• Продажи:Управление поведением покупателя/клиента. Эффективные продажи b-to-c/b-to-b.
• Маркетинг:Управление ассортиментом и ценообразование. Позиционирование и конкурентное преимущество. Стратегический маркетинг для не маркетологов.
• Сервис:Управление опытом гостя. Безупречный сервис по точкам контакта с гостем.
• Модерация стратегических сессий.
• Персональное консультирование руководителей малого и среднего бизнеса.
• Разработка образовательных программ.