Анастасия Бирюкова

• Бизнес-тренер.
• Консультант по организационному развитию предприятий Тренинговой Компании "Золотой Пегас".

Специализация:

• Основная специализация: развитие персонала, эффективные бизнес коммуникации, продажи, переговоры, взаимодействие с клиентами, партнёрами, коллегами и подчиненными.
• Разработка, проведение и методическое обеспечение обучающих программ и проектов с учётом специфики деятельности компании, корпоративной культуры и состояния рынка.
• Диагностика организационной культуры предприятия, повышение эффективности всех систем управления.
• Постановка и сопровождение эффективной системы обучения и развития персонала компании (КУЦ, КУ).
• Индивидуальное и групповое консультирование, Фасилитация, стратегическое планирование, сопровождение проектов.

Основные темы тренингов и консультаций / Автор и разработчик тренингов:

• Деловые переговоры. Телефонные переговоры и продажи. Продажи разного уровня сложности в сфере В2В.
• Сопровождение и обслуживание клиентов, оказание услуг. Развитие клиентской лояльности.
• Работа с клиентами в высоко конкурентной среде.
• Работа с дебиторской задолженностью. Разрешение конфликтов и претензий.
• Коммуникационные навыки в бизнесе. Совершенствование персонального переговорного стиля.
• Личная эффективность: Профессиональный путь. Карьера. Тайм-менеджмент. Стресс менеджмент. Драйв менеджмент.
• Применение метода Интеллект карт (Mind map) в саморазвитии, переговорах, продажах, управлении, обучении, командной и проектной работе.
• Управление и развитие персонала, наставничество, полевое сопровождение.
• Публичные выступления. Организация и проведение совещаний и круглых столов.
• Командное взаимодействие, групповой творческий процесс, управление конфликтами.
• Менеджмент.
• Креативность: технологии поиска и принятия нестандартных решений в бизнесе.

Опыт проведения тренингов с 1999 г.

Работала с персоналом ведущих компаний в следующих сферах деятельности: Справо-Правовые Системы, Обеспечение электронной технической документацией, Хостинг провайдер и Техподдержка интернет проектов, Телекоммуникации, Ритейл — продукты народного потребления, Добыча и переработка полезных ископаемых, Сфера здоровья и красоты, Медицинское оборудование, Производство, Недвижимость и строительство, Авиаперевозки и наземный транспорт, Банки, Общественные организации, Объединение Профсоюзов, Муниципальные образования и др.

Опыт работы в качестве руководителя и организатора:

• 2012 г. — Бизнес тренер и консультант Тренинговой Компании "Золотой Пегас".
• 2010 г. и по сей день Консультант и Бизнес тренер.
• 2002–2010 гг. Руководитель Корпоративного Учебного Центра и Ведущий бизнес тренер компании — организация с "0" КУЦ, постановка системы подбора, оценки, обучения и повышения квалификации сотрудников копании. Подготовка педагогов и тренеров. Оценка результативности работы КУЦ. Проведение семинаров и тренингов, аттестаций и ассесмент центров для персонала. Разработка и проведение обучающих программ, тренингов и семинаров. Дистанционное обучение. Продвижение тренингов как услуги клиентам и партнёрам компании. Организация и проведение конференций, фестивалей и мастерских для тренерского и HR сообщества.
• 1998–2002 гг. — Старший Менеджер далее Руководитель Отдела Продаж — работа с клиентами, подбор персонала, обучение и подготовка специалистов к работе, помощь в решении сложных вопросов взаимодействия с клиентами, организация работы сотрудников.
• С 1994 по 1999 гг. ведение собственного бизнеса.

Отличительные особенности:

• Богатый профессиональный и жизненный опыт, курс на непрерывное развитие и повышение профессионализма.
• Применение принципов Гештальт подхода в работе с людьми и организациями.
• Специалист по особенностям обучения и развития взрослых людей.
• Опыт организации и проведения профессиональных семинаров, конференций, фестивалей и круглых столов.
• Специалист как в Российском, так и международном бизнес образовании.

Образование и дополнительная подготовка:

• ЛГУ 1981–86 гг. (Биофак).
• Образовательный центр ОМИС, 1998 г. Менеджер по рекламе и маркетингу — диплом.
• НПО "ВМИ", 2001, 2004 "Организация отдела продаж", "Организация работы по обучению".
• СПБГУ факультет Психологии 2004 г. "Программа методической подготовки ведущих групп Социально-психологического тренинга".
• Восточно Европейский Гештальт Институт с 2008 года, "Гештальт Практик" 2 ступень.
• Сиднейская Академия Менеджмента SAM, ПИК AETS (диплом Менеджмент, сертификаты IV Тренинг и Ассесмент; Бизнес Администрирование и Фронтлайн Менеджмент).
• СПбГИПСР — Психологическое консультирование — диплом.

Семинары, Конференции, Интенсивы и тренинги по профильным темам

Скопировано с сайта «Самопознание .ру»