Условия размещения информации (Томск)

"Самопознание.ру" — первый интернет-портал в России, посвящённый тренингам и семинарам по личностному росту. Его знают большинство людей, интересующихся своим развитием. Это и различные психологи, терапевты, эзотерики, тренеры, консультанты и просто люди, которые хотят сделать жизнь лучше, гармоничнее, светлее.

Ежемесячно портал посещают более 3000 человек (это данные Томского филиала). В настоящее время на портале представлено более 700 направлений личностного роста, более 180-ти организаторов (центров, школ), более 350-ти тренеров, ежемесячно публикуется более 100 проводимых мероприятий.

На портале "Самопознание.ру" размещаются только мероприятия, посвящённые личностному росту (психологии, психотерапии, духовным практикам, эзотерике, йоге и т.д.). Мы не размещаем:

• бизнес-тренинги (по продажам, оценке персонала, бухгалтерскому учёту и т.п.),
• курсы иностранных языков,
• занятия по подготовке к ЕГЭ,
• обучение продвижению сайтов и пр.

Данное размещение не будет эффективным, т.к. посетители портала "Самопознание.ру" — не целевая аудитория данных мероприятий.

Смотрите ниже

• Бесплатное размещение

• Факторы эффективности вашей рекламы (разграничение ответственности)

• Как анонсировать мероприятия в расписании

• Междугородние тарифы

• Реклама вебинаров и онлайн-курсов
• Размещение в разделе "Эзо-туризм"

• Модульная реклама

• Регулярные занятия
• Услуги и объявления

• Дополнительные услуги

  • E-mail и SMS-рассылки
  • Размещение коммерческих новостей и статей
  • Услуга "Личная страница"
  • Выделение тренеров, консультантов, организаторов

• Баннерная реклама

• Размещение информации в других разделах ("Аренда залов для тренингов", "Здоровое питание", "Телефоны доверия", "Магазины эзотерикки")

• Размещение в разделе "Каталог сайтов"

• Скидки

• Примечание

• Наши недостатки

Бесплатное размещение

Вы можете размещать любую информацию на портале бесплатно (будь то новость, статья, сообщение о тренинге, конференц-зале, магазине здорового питания и др.). Обязательное условие размещения мероприятий — подключение возможности приёма оплат на стороне портала. Комиссия за пользование сервисом — 5%. Размещая мероприятия на портале, вы соглашаетесь с условиями Публичной оферты.

Как это сделать?

• Шаг первый. Разумеется, нужно представиться. Поэтому зарегистрируйтесь на портале, если Вы этого ещё не сделали.
• Шаг второй. Когда Вы войдёте на "Самопознание.ру" под своим логином, в правом верхнем углу увидите своё имя, подчёркнутое пунктирной линией. Щёлкните мышкой на своём имени — появится меню, в котором выберите "Добавить". Эта кнопка предложит Вам добавить тренера, организатора, новость, мероприятие, ссылку и т.д. Нажмите на то, что Вам нужно. Далее внимательно заполняйте необходимые поля.

По возможности не торопитесь, читайте к каждому полю описание и пояснения. Мы постарались предупредить все возможные вопросы и затруднения. Также Вы можете посмотреть видеоинструкцию (о том, как зарегистрироваться на портале, как добавить тренера/мероприятие и т.п.).

Посетители портала оценят, если Ваш уголок будет обустроен со вкусом. Внимание людей обычно привлекают интересные, хорошо написанные тексты. Кроме того, для современного человека важен визуальный ряд, поэтому можно и нужно выкладывать фотографии и видеоматериалы.

И ещё. Если Вы занимаетесь своим делом с любовью и ощущением его нужности, то зашедший к Вам на страничку обязательно это почувствует. К сотрудничеству с Самопознанием.ру отнеситесь, как к своему ученику/клиенту/пациенту, "со вниманием сердечным" — и тогда у Вас получится разместить на нашем сайте немного любви.

Вы также можете бесплатно разместить ссылку на ваш сайт (или вашу группу "ВКонтакте") в нашем Каталоге сайтов и связать эту ссылку с вашим организатором или тренером. Тогда ссылка на ваш сайт будет выводиться в контактной информации вашего организатора, тренера, мероприятия.

При бесплатном размещении информации на портале она не будет отображаться на главной странице — только на странице конкретного тренера, организатора и выбранных направлений. Однако заинтересованные люди, конечно, смогут найти Вас, просматривая нужные им направления, или через поиск на сайте. Кроме того — и это очень ценно, — страница с описанием тренинга или иного мероприятия будет проиндексирована поисковыми системами. Это означает, что на Вас могут выйти даже те пользователи, которые не знают о существовании нашего портала. Ведь интернет-пути неисповедимы…

При платном размещении на "Самопознании.ру" Ваша информация будет представлена особым образом и привлечёт повышенное внимание посетителей. О том, как разместить платную рекламу, смотрите ниже.

Но прежде чем размещаться платно, необходимо разместить на портале информацию о себе как об организаторе или тренере (это бесплатно). А потом уже с этой страницы анонсировать тренинги, размещать статьи и т.п.

Факторы эффективности вашей рекламы (разграничение ответственности)

От чего зависит количество заявок?

1. Тема мероприятия, насколько она сейчас актуальна.
2. Название и описание тренинга (привлекателен ли заголовок, насколько полно и интересно представлено мероприятие, есть ли иллюстрации, видео и пр.).
3. Известность тренера в данном городе и на тренинговом рынке. Насколько интересно и полно представлен тренер на портале, в интернете и других СМИ.
4. Стоимость тренинга. Скидка для тех, кто подаст заявку на тренинг прямо сейчас (кстати, это один из лучших стимулов).
5. Насколько ярко и масштабно прорекламировано мероприятие (на нашем портале и вне его).
6. Достаточно ли времени было выделено на рекламу (насколько заранее стали информировать аудиторию). Реклама начинает приносить эффект при публикации на срок от 2 (двух) недель, лучше всего — месяц и более.
7. Запоминаемость вашей компании для потенциальных клиентов (оригинальность + регулярное напоминание аудитории о вашей работе: на портале, в СМИ и т.д.).
8. Работа организатора с целевой аудиторией через портал: комментарии, оценки, ответы на вопросы пользователей и т.д. (когда таковые появляются).
9. Скорость вашей реакции на звонки и заявки, поступающие от ваших потенциальных клиентов. Они обязательно станут вашими клиентами, если вы сразууделите им внимание!
10. А ещё на успех влияет сила желания тренера провести это мероприятие и степень желания организатора его организовать.

Итак, публикуйте интересные тексты, "вкусные" заголовки, яркие фото, видео-презентации, приглашайте друзей, а главное — регулярно размещайте информацию (даже если просто бесплатно на своих страничках) — всё это учитывается рейтингами портала, индексируется поисковыми системами интернета, напоминает о вас тем, кто ваш знает, и привлекает к вам новых клиентов.

Мы предоставляем вам качественную рекламную площадку и делаем всё возможное для усиления эффекта от вашей рекламы, но не гарантируем конкретных результатов. Вы же не гарантируете своим клиентам, что после вашего тренинга человек перестанет "страдать" и реально станет "жить лучше".

Если вы не получаете ожидаемого результата от представленных вами описаний, иллюстраций, текстов, наш портал за это ответственности не несёт. Мы помогаем людям узнать о вас, а вот купят ли они то, что вы предлагаете — зависит от вас.

Мы всегда готовы проконсультировать вас на тему того, как повысить отдачу от вашей рекламы! И чаще всего, это помогает — см. отзывы наших клиентов.

Хотите получать больше заявок? Предоставляйте скидки посетителям портала! Хорошая скидка может увеличить количество участников вдвое!

Рекомендуем рассматривать портал Самопознание.ру как дополнительный, а не основной рекламный канал для ваших тренингов. Заказ даже самых эффективных и дорогих рекламных услуг портала не является 100% гарантией набора полной группы на каждое мероприятие.

Одним из самых лучших каналов, по которым люди приходят на тренинги, это 'сарафанное радио'. Человек сходил на тренинг/семинар/курс/мастер-класс. Полученными там впечатлениями он делится с другими людьми. Если мероприятие понравилось, он рекомендует его своим друзьям и знакомым, если нет — критикует и отговаривает всех от его посещения. Портал Самопознание.ру приводит на тренинги новых людей, иногда десятки, но чаще — от 2 до 5 человек. И тут начинается самое интересное: когда ваше мероприятие действительно полезно людям, то даже если с портала к вам пришло всего 1–2 человека, в дальнейшем они, рассказывая всем о вашей работе, приведут к вам гораздо больше клиентов, чем любая другая реклама.

Относительно бизнес-тренингов: наша аудитория интересуется больше психологией, эзотерикой, астрологией и т.п. Поэтому эффективность рекламы бизнес-мероприятий намного ниже, чем по личному развитию. Некоторые шансы имеют мероприятия, нацеленные на личную эффективность (стать лидером, управлять собой, своим временем и т.п.). Но профессиональные тренинги по бизнес-тематикам на нашем портале рекламировать не рекомендуется.

Самое главное! Опубликовав вашу информацию, принимайте и обрабатываете звонки и заявки от всех, кого заинтересовали ваши тренинги. Обязательно связывайтесь с каждым, кто подал заявку на любое ваше мероприятие! Наш многолетний опыт свидетельствует: чем быстрее вы перезвоните человеку, тем больше шансов, что он к вам придёт. Иначе забудет, передумает, отвлечётся, увлечётся чем-то другим и т.д.

Как анонсировать мероприятия в расписании

Самое важное на "Самопознании" — расписание мероприятий, которое находится на главной странице портала. Это наиболее эффективный способ обратить внимание посетителей на Ваши мероприятия.

¹ — Только для мероприятий, стоимость которых 500 рублей и менее.

² — Информация о мероприятии дополнительно публикуется перед расписанием (вне зависимости от даты начала мероприятия).

³ — Мероприятия данного типа выводятся после основного расписания на главной странице в отдельном модуле "Мероприятия по мере набора группы".

* Стоимость размещения на более длительный срок уточняйте у вашего менеджера.

Особенности платного анонсирования:

• Мероприятие публикуется в расписании (на главной странице) и в связанных с мероприятием страницах направлений, организаторов и тренеров.
• Все пользователи, которые интересуются связанными с мероприятием направлениями, организаторами и тренерами, оповещаются о предстоящем событии.
• Перенос даты мероприятия может быть произведён только 1 раз, и новая дата мероприятия не должна выходить за рамки оплаченного периода размещения информации.

При платной публикации мероприятий, которые проходят за границей (за пределами стран СНГ), они дополнительно публикуются во вкладке "Эзо-туризм" во всех филиалах проекта.

Междугородние тарифы

Как Вы знаете, у портала "Самопознание.ру" много филиалов в разных городах и есть возможность прорекламировать Ваше мероприятие в них. Однако данная услуга достаточно дорогая.

Если мероприятие проходит в одном городе, а рекламируете Вы его в другом городе, то стоимость размещения в расписании (а также в модульной рекламе) будет рассчитываться по двойному тарифу.

Имейте в виду, что в разных городах цены разные. Поэтому если Вас интересует реклама в нескольких городах, обращайтесь к нам и мы рассчитаем Ваш заказ.

Реклама вебинаров и онлайн-курсов

3 варианта размещения вебинаров на портале на ваш выбор:

1. Публикация только во разделе "Вебинары" (раздел является единым для всего проекта, поэтому отображается во всех филиалах портала — более 50 крупных городов России и СНГ), по единым ценам независимо от срока размещения:
   • Стандартное (без выделений) — 350 руб.
   • С выделением голубым фоном — 750 руб.
   • С выделением золотым фоном — 1050 руб.
   • Приоритетный анонс — 2050 руб.
2. В расписании на главной странице портала в Новосибирске — согласно стандартным тарифам анонса мероприятий.
3. На внутренних страницах (организатора, тренера, направлений) — бесплатно.

Размещение онлайн-курсов на портале (в соответствующем разделе) возможно только на коммерческой основе:

• При заключении агентского договора и оплате курсов через портал (агенский процент оговаривается индивидуально).
• Возможно размещение в рамках партнёрской программы (посетители портала проходят на ваш сайт по реферальной ссылке, и, в случае покупки, портал получает партнёрский процент).

Размещение в разделе "Эзо-туризм"

При платной публикации мероприятий, которые проходят за границей России и стран СНГ, они дополнительно публикуются во вкладке "Эзо-туризм" во всех филиалах проекта (более 35 крупных городов РФ и СНГ).

Для выездных мероприятий, проходящих на территории России и стран СНГ также возможно размещение в данном разделе. Стоимость размещения едина для всех городов проекта "Самопознание.ру" и не зависит от срока размещения:

• стандартное анонсирование — 1050 руб.;
• с выделением голубым фоном — 1650 руб.;
• на золотом фоне — 2150 руб.;
• приоритетное анонсирование в разделе — 3450 руб.

Модульная реклама

Если тренер приезжий, то имеет смысл дополнительно вывести информацию о нём в модуле "Приезжают" (данный модуль присутствует на всех страницах портала).

Яркие, важные тренинги, конференции, фестивали есть смысл дополнительно рекламировать в модуле "МЕГА-события" (данный модуль присутствует на всех страницах портала).

Расписание регулярных занятий

Под регулярными занятиями мы подразумеваем мероприятия со следующими характеристиками

• Единая тематика занятий, которая не изменяется со временем;
• Посетители могут приходить и уходить на любое занятие, не требуется пройти сначала первое, потом второе занятие;
• Для мероприятия всегда известны дата/время, они цикличны;
• Регулярные занятия могут быть только групповыми, от двух и более человек;
• Продолжительность одного занятия — не более одного дня;
• Мероприятие проходит не реже двух раз в месяц;
• Внимание! Запрещается создавать дубли регулярного занятия, выставляя его на конкретные даты с одинаковым описанием. Это вводит посетителей в заблуждение.

Уважаемые клиенты! Обращаем Ваше внимание, что Регулярные занятия не подлежат размещению на главной странице. Они публикуются в отдельном разделе и на страницах тренера, организатора, связанных направлений.

При публикации информации о регулярном мероприятии в расписании с типом выделения "голубой фон" или "золотистый фон", мероприятие может попасть в раздел "Регулярные занятия" в левом блоке на всех страницах (в раздел выводятся пять мероприятий, выбранных случайным образом).

* Стоимость размещения на более длительный срок — уточняйте у вашего менеджера.

Услуги и объявления

В конце 2014 года на портале появился новый раздел "Услуги и объявления".

Теперь здесь можно публиковать то, что по содержанию и формату "не вписывается" в привычные модули: услуги помощи в организации тренингов, консультации, коучинг, массажи и другую индивидуальную работу с клиентами. А также тематические объявления (например, найти сотрудников).

Вот список и краткое описание рубрик, в рамках которых можно размещать информацию в данном разделе

• Помощь в организации мероприятий: Услуги по набору группы. Услуги организатора. Кейтеринг, трансфер, аренда оборудования и др.
• Работа (вакансии, резюме): Администратор в центр личностного развития, продавец в магазин эзотерических товаров, психолог, тренер…
• Эзотерические услуги: Целительство. Шаманские обряды. Магия. Гадания. Энергетические практики
• Здоровье и красота: Традиционная и нетрадиционная медицина. Массажи. Консультации по питанию. Коррекция веса и др.
• Консультации психолога/психотерапевта: Психоанализ, коучинг, психокоррекция, психодиагностика и профориентация, работа с зависимостями и др.
• Индивидуальное обучение: Рисование, музыка, вокал, танцы, публичные выступления и др.
• Развитие и воспитание детей: Детская психология. Раннее развитие. Подготовка к родам, грудное вскармливание, уход за малышом и др.

Стоимость публикации объявления внутри раздела "Услуги и объявления":

* При выделении услуги голубой рамочкой или при постановке в приоритет, ваша услуга появится в модуле "Услуги" на главной странице портала (в левом столбце). Этот модуль также виден и на внутренних страницах портала.

Дополнительные услуги

E-mail и SMS-рассылки

Через нас возможно делать рассылки тем людям, которые интересуются личностным ростом (посредством e-mail и sms). Люди сами подписываются на наши рассылки и это очень важно. Мы не рассылаем спам!

E-mail-рассылки

По зарегистрированным пользователям. При регистрации на нашем портале пользователи указывают, что готовы получать e-mail-рассылки. При этом они выбирают рубрики, которые им интересны. Возможна рассылка по этой базе с указанием рубрик, которые вам наиболее подходят. Данный инструмент более адресный (а соответственно, и более эффективный) и стоит дороже (2,24 руб./подписчик для подписчиков родного города или города, в котором будет проводиться мероприятие и 3,36 руб./подписчик — для рассылки по межгороду).

Заполните форму заказа рассылки или обратитесь к вашему персональному менеджеру.

Обратите внимание, что тексты рассылок, а также все изменения и корректировки принимаются до 10:00 (мск) возможной даты рассылки (т. е. вторника или четверга). Для повышения качества доставки рассылок (чтобы письма не блокировались спам-фильтрами и доходили до максимального количества подписчиков), мы отправляем письма небольшими порциями по 200–500 шт. каждые 20 минут. Поэтому письма некоторым пользователям могут приходить не моментально, а через некоторое время (в исключительных случаях — до 2 суток). Учитывайте это, пожалуйста, при планировании рассылки.

SMS-рассылки

Преимущества SMS-рассылки перед другими видами рекламы

• Адресность и доступность. Реклама "прямо в руки" клиенту. 98% абонентов читают полученные сообщения, что обеспечивает эффективность их воздействия.
• Сообщение будет храниться в телефоне, и клиент всегда сможет повторно перечитать информацию.
• Мгновенность доставки сообщения на телефон клиенту.
• Дешевизна: SMS-рассылки значительно дешевле других каналов коммуникации.

SMS-рассылка по нашей базе

При регистрации на нашем портале пользователи указывают, что готовы получать SMS-рассылки. При этом они выбирают рубрики, которые им наиболее интересны. Возможна рассылка по этой базе с указанием рубрик, которые вам больше всего подходят.

Стоимость — от 4,41 руб./sms. Весьма эффективный сервис!

Отправлять SMS-сообщения возможно только от имени портала (в поле "от кого" будет указано SAMOPOZNANI).

Заполните форму заказа рассылки или обратитесь к вашему персональному менеджеру.

Размещение коммерческих новостей и статей

• Коммерческая новость — 200 руб.* Размещение новости на главной странице портала (гарантированно — 4 дня) плюс в плановой рассылке.
• Коммерческая статья — 2 850 руб.* Размещение статьи на главной странице портала (гарантированно — 4 дня; важная особенность: статья публикуется на главной странице во всех городах проекта новой версии).

* Если Вы в своей новости или статье даёте ссылку на другой сайт, то стоимость размещения новости/статьи увеличивается вдвое.

Напоминаем, что возможно бесплатное размещение новостей и статей на портале (без публикации на главной странице портала, но с публикацией на страницах организатора, тренера, связанных направлений).

Кроме того, периодически интересные новости и полезные статьи оказываются на главной странице безо всякой оплаты (если модератор оценил вашу информацию как некоммерческую, уникальную, интересную и полезную для посетителей портала).

Услуга "Личная страница"

Если у Вас ещё нет своего сайта, то мы поможем Вам его организовать (на базе нашего портала). Мы можем привязать доменное имя (например: www.ivanov.ru) к Вашей странице на нашем портале (к странице компании, или тренера, или профиля пользователя).

Для этого нужно приобрести доменное имя (.ru или.рф) и попросить нас привязать его к нужной странице на "Самопознание.ру". И тогда любой человек, который наберёт в браузере Ваше доменное имя (например "иванов.рф"), в итоге перейдёт на нужную страницу (на нашем портале).

Как Вы знаете, у нас легко можно менять описание Вашей страницы, добавлять фотографии или видео, информацию о тренингах (с подробным описанием), новости, статьи и прочее. Делать это удобно и просто.

Подключение доменного имени к любой странице на нашем портале стоит всего 150 руб. (единовременный платёж).

Если у Вас нет доменного имени, то мы поможем Вам его приобрести. Данная услуга стоит 750 руб./год. Мы подберём вам подходящий домен, зарегистрируем и привяжем к нужной странице на нашем портале.

Выделение тренеров, консультантов, организаторов

• Выделение организатора в разделе "Тренинговые компании" голубой рамочкой + дополнительная публикация в модуле "Обратите внимание" (справа, вверху в разделе "Тренинговые компании") — 100 руб./мес.
• Приоритетное размещение организатора в разделе "Тренинговые компании" (всегда наверху) + выделение оранжевой рамочкой — 200 руб./мес.
• Выделение тренера в разделе "Тренеры" голубой рамочкой + дополнительная публикация в модуле "Обратите внимание" (справа, вверху в разделе "Тренеры") — 100 руб./мес.
• Приоритетное размещение тренера в разделе "Тренеры" (всегда наверху) + выделение оранжевой рамочкой — 200 руб./мес.
• Выделение консультанта в разделе "Все консультанты" голубой рамочкой + дополнительная публикация в модуле "Обратите внимание" (справа, вверху в разделе "Все консультанты") — 100 руб./мес.
• Приоритетное размещение консультанта в разделе "Все консультанты" (всегда наверху в тех рубриках, что выбраны у консультанта) + выделение оранжевой рамочкой + публикация в модуле "Консультанты помогут" (данный модуль располагается на главной странице в левом столбике) — 200 руб./мес.

* Если Вы в своей новости или статье даёте ссылку на другой сайт, то стоимость размещения новости/статьи увеличивается вдвое.

Баннерная реклама

Внимание! Баннеры показываются в ротации — по очереди (если в баннерной зоне их размещено несколько). Частота показов баннера определяется выбранным приоритетом: 25/50/75/100.

Если для баннера установлен приоритет 25, то данный баннер будет показываться в 25% случаев открытия (или обновления) страницы (то есть 1 раз из 4). Остальные 3 раза будут показываться другие баннеры, а в случае, если другие баннеры не установлены, это место просто будет пустым.

Аналогично при установке других приоритетов:

• 50 — это 50% показов или 1 из 2 (1/2);
• 75 — это 75% показов (3 из 4 или 3/4);
• 100 — это 100% показов (все 4 раза из 4 возможных).

Чтобы увидеть баннер, установленный с приоритетом менее 100%, достаточно обновить страницу (нажмите F5).

Баннерная реклама выглядит ярко и сразу привлекает внимание. Это возможность сразу передать образ (будь то ваш логотип или что-то иное). Но следует помнить, что баннеры относятся больше к имиджевому способу рекламы.

Со схемой расположения баннеров можно ознакомиться по ссылке "Баннерные площадки (pdf)".

* Разработка и корректировка баннеров осуществляется по Правилам разработки баннеров.
* Если ссылка с баннера ведёт на внешний ресурс (на другой сайт), тогда стоимость размещения баннера увеличивается на 65%

*Размер баннера не должен превышать 150 Кб.

Размещение информации в других разделах (на 1 месяц)

Размещение в разделе "Каталог сайтов"

На портале "Самопознание.ру" можно добавить ваш сайт или группу в ВКонтакте в раздел "Каталог сайтов". Данная ссылка может выводиться в Контактной информации нужного Тренера и/или Организатора (если сделать такую связь) и, соответственно, во всех мероприятиях тренера/организатора. По нашим правилам только так вы можете добавить упоминание своего сайта на портале (во всех прочих случаях ссылки на сторонние сайты запрещены, за исключением специальных полей).

Это бесплатная услуга. Но обязательным условием является наличие на рекламируемом сайте обратной ссылки на портал "Самопознание.ру".

Коммерческая ссылка

Если по каким-то причинам, обратную ссылку на наш портал сделать не получается, то можно воспользоваться услугой "Коммерческая ссылка". Данная услуга позволяет добавлять сайты в наш каталог без использования обратной ссылки на портал "Самопознание.ру".

Стоимость услуги "Коммерческая ссылка" — 1750 руб. единовременно.

Приоритет в каталоге ссылок

Размещение в рамочке на самом верху каталога ссылок. Бонус! При покупке Приоритета услуга "Коммерческая ссылка" — в подарок (обратная ссылка на портал не обязательна)!

Скидки

Мы предоставляем скидки на единовременный суммарный заказ в зависимости от размера заказа:

• свыше 5 000 руб. — 10%;
• свыше 10 000 руб. — 15%;
• свыше 20 000 руб. — 20%;
• свыше 30 000 руб. — 25%;
• свыше 45 000 руб. — 30%;
• свыше 70 000 руб. — 35%;
• свыше 95 000 руб. — 40%;
• свыше 130 000 руб. — 50%.

Примечание

Свободой волеизъявления должен обладать каждый. Поэтому администрация портала "Самопознание.ру" оставляет за собой право отказать в размещении любого рекламного материала без объяснения причин. То же самое касается оказания дополнительных услуг. Надеемся на взаимоуважение и отсутствие всяческих обид.

Наши недостатки

Как и у многих, у нас тоже есть свои недостатки, и мы готовы честно рассказать Вам о них.

1. Пока наш сервис не безупречен. Наши уважаемые клиенты не всегда остаются довольны работой менеджеров (тем, как их консультируют, отвечают на вопросы и т.п.) Именно поэтому мы стремимся к тому, чтобы наши менеджеры были всегда вежливыми, внимательными к нуждам клиентов, приветливыми. И, конечно, во время общения с нашими клиентами очень важна искренняя улыбка.
2. Иногда сроки публикации (или рассылок) не соблюдаются, случаются задержки в размещении информации, иногда клиентам приходится ждать документы. Именно поэтому мы делаем всё, чтобы повысить скорость обработки информации. Мы также стремимся к тому, чтобы публикуемая информация была представлена на портале красиво и грамотно и стала доступна читателям только после обработки контент-менеджером.
3. Клиенты жалуются на то, что реклама не столько эффективна, как им хотелось бы. Да, к сожалению, такая проблема есть: не все рекламируемые мероприятия пользуются повышенным спросом и получают много заявок. Именно поэтому наша первоочередная задача — сделать проект более эффективным для организаторов, и мы постоянно работаем над этим. Поскольку эффективность зависит и от тематики мероприятия, его названия и описания, мы стараемся консультировать клиентов которым помогаем сделать информацию о мероприятии более увлекательной.
4. Кроме того, мы работаем над повышением посещаемости портала, так как понимаем, что с этим во многом связана эффективность рекламы.
5. А иногда у нас что-то глючит и ломается… К счастью, это бывает редко.

Мы готовы выслушать Вашу критику и предложения, это поможет нам работать лучше и эффективнее — для Вас. Спасибо за понимание. Мы очень ценим сотрудничество с Вами!