Риски манипулятивного общения

Манипуляция - это эмоциональное воздействие на другого человека через хитрость или обман с целью вызвать у него желаемое другой стороной состояние и побудить его к какому-то действию. Например, можно манипулировать человеком, вызывая у него чувство вины, говоря ему, какой он плохой, если не сделает нечто, - недостаточно мужественный мужчина, неблагодарный человек и т.д. Манипулируя, человек обычно стремится добиться определённых выгод для себя, получить желаемое.

В повседневной жизни манипуляции - обыденное явление, и с ним можно столкнуться везде - на работе, в рекламе, при покупке чего-то, в семейных отношениях. Рекламные плакаты манипулируют нашим вниманием, часто используя для этого яркие цвета или апелляцию к нашим потребностям. Работодатели манипулируют подчинёнными, как, впрочем, и наоборот. Почему так происходит? Манипуляция является одним из наиболее быстрых и доступных способов вызвать у человека эмоции и что-то от него получить. На эмоциональном уровне человек часто более отзывчив и уязвим, чем на рациональном. Легче вызвать у него некую эмоцию, чем долго приводить аргументы и убеждать.

Более того, с манипуляциями часто в обыденном сознании ассоциируется и профессия психолога. "Ого, психолог, значит, умеешь управлять людьми?", - вопрос, который, скорее всего, не единожды слышал каждый коллега в свой адрес. Запросы на манипуляции встречаются и в психотерапевтической практике, когда клиенты приходят с просьбами помочь в чем-то убедить жену или сына, с вопросами, как повлиять на начальника и прочее. В таких запросах есть надежда на то, что психолог знает, как влиять на других людей, и может этому научить.

На такой запрос есть и отклик - есть разработки и книги по теме психологии влияния, есть соответствующие курсы, направления практик и люди, которые специализируются именно на этом направлении. Однако в психотерапевтической практике всё же акценты расставлены иначе, поскольку психотерапия направлена на то, чтобы человек лучше понял себя и научился устанавливать подлинные контакты с людьми. А хороший контакт с собой и с другими, в котором легче понять свои потребности и потребности других людей, предполагает антиманипулятивный подход, поскольку требует честности и открытности.

Конечно, можно пробовать добиваться желаемого путём манипуляций, и такой путь может обещать быстрый, но не долгосрочный результат. Один раз мы обманули покупателя, и он оставил деньги в нашем магазине на минутном эмоциональном порыве. Но ко второму разу эмоциональный порыв затихнет, человек призадумается и больше не захочет в этот магазин заходить. Аналогично и в отношениях: один раз человек откликнется на внушаемое ему чувство вины или страха, но, если ситуация будет повторяться, эмоциональная реакция на неё будет всё менее острой. В конце концов, человек потеряет доверие к манипулятору, и в ситуации, когда манипулятор будет по-настоящему в критическом состоянии, на него уже может никто не откликнуться, поскольку все привыкли, что он кричит "пожар", чтобы заполучить внимание.

Кроме того, манипуляции значительно запутывают отношения и осложняют взаимопонимание. Практически всегда манипуляции являются взаимными, поскольку, когда одна сторона скрывает что-то от другой, не может сказать или попросить прямо и действует обходными путями, вторая сторона интуитивно это чувствует и начинает реагировать аналогичным образом. В итоге в отношениях накапливается очень много непроговоренных моментов, которые постепенно ведут к разрушению отношений.

Поэтому задача психолога в терапии - не обучить манипуляциям и поддержать их, а наоборот - выявить и подсветить человеку моменты, когда он манипулирует другими, сам не всегда осознавая того или действуя привычным образом. И в терапии такие моменты отчётливо видны - по пропускам после сложных сессий, попыткам бесконечно переносить время или многократно отменять сеансы, задерживать время, говорить не о важном для себя, перекладывать ответственность и т.д. Все эти моменты проявляются не только в терапии, но и в обыденной жизни, поэтому при их обнаружении возможно вскрытие проблемных эмоциональных зон, в которых человек теряется и уходит от контакта с другими людьми, выпадает из прямой коммуникации, а, значит, становится менее устойчивым и более уязвимым.

Может показаться, что в позиции манипулятора есть сила, однако при учёте того, что манипулятор (как и манипулируемый) действует из своих эмоциональных потребностей, не всегда осознаёт, что именно он делает, и неизбежно сталкивается с ответными манипуляциями, сила этой позиции иллюзорна. В манипуляциях легко заиграться, позволить чувствам взять верх и в конечном итоге запутаться и потеряться вместо того, чтобы прояснить и решить что-то более простыми и прямыми методами. Поэтому путь к психологическому здоровью подразумевает осознание как своих, так и чужих манипуляций и освобождение от их соблазнов и влияний.