Практическое применение Эннеаграммы

Сегодня Эннеаграмма широко используется в терапевтической практике, при работе с вопросами межличностных отношений, управления персоналом, маркетинге и рекламе, в школах подготовки спортсменов, для работы с руководителями, бизнесменами и представителями, включая, например, при выстраивании имиджа политика, в работе правоохранительных органов, государственных и общественных организаций, для проведения тренингов профессионального и личностного роста, при проведении медиации и иных областях работы конфликтами.

Эннеаграмма помогает психологам и психиатрам более точно ставить диагноз своим пациентам, а также позволяет терапевтам и пациентам разговаривать на одном языке для обсуждения проблем пациентов и прогресса в и лечении независимо от того, к какой психотерапевтической школе относятся терапевты.

Юристам становится легче понимать клиентов, разрешать конфликты, медиаторам — осваивать и эффективно применять навыки медиации, учителям — легче понимать учеников и т.д. Менеджеры по управлению персоналом и бизнесмены с помощью Эннеаграммы могут лучше выполнять свою работу, понимая различные типы и мотивации своих подчинённых. Понимание типов личности, в том числе с точки зрения их глубинной мотивации и уровня психологического здоровья, может быть полезно журналистам, политологам, рекламным агентам, рекрутинговым агентам и т.д. В принципе, такое понимание будет полезно всем, кто является личностью (а кто ею не является?!), или кому интересно понимание личностей других людей (а есть ли кто-либо, кому это не интересно?!).

В бизнесе Эннеаграмма используется в практике таких всемирно известных фирм, как Avon Products, Авиакомпания Boeing Corporation, The DuPont Company, General Motors, Alitalia Airlines, KLM Airlines, Kodak, Hewlett Packard, Toyota, Procter & Gamble, Reebok, Motorola, Sony, American Press Institute, Coca Cola (Mexico) и многих других.

В любом коллективе встречаются представители разных психологических типов. Грамотное построение командной работы является одним из основополагающих критериев успеха в бизнесе.

Итак, если сгруппировать типы личности определённым образом, складывается следующая схема: представители 1-го, 2-го и 6-го типов — это люди, отличающиеся повышенным чувством долга, люди 9-го, 5-го и 4-го типов занимают позиции стратегического обдумывания, а те, кто относится к 8-му, 7-му и 3-му типам, являются энергичными, напористыми, с лидерскими задатками. Принимая это во внимание, можно понять, почему не работают конкретные команды, иными словами, что нужно для того, чтобы проект был успешно реализован усилиями слаженного коллектива. Конечно, не всегда удаётся (с учётом нехватки людского ресурса) правильно сформировать команду, но с помощью Эннеаграммы можно определить, каких компонентов не хватает команде и каждому из её членов, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие, необходимое для чёткой и продуктивной работы коллектива.

Мы предлагаем вам рабочие советы для взаимодействия с представителями разных типов личности.

• Тип 1.

Для более эффективного взаимодействия с людьми этого типа необходимо быть честными и учитывать их ценности. Если "реформаторы" являются вашими подчинёнными, определяйте рамки, и в этих рамках позволяйте им делать всё так, как они хотят. Старайтесь не вмешиваться в их работу, просто следите за их отчётами. Вместе с тем настаивайте на том, чтобы в конечном итоге дело было сделано именно так, как вы этого хотите. Цените их методичность, так как их усилия, внимание к мелочам и организованность означают, что вам самому не придётся заниматься всеми этими деталями. Что особенно важно, если вы сами относитесь к типам 7, 3 или 8. Не рассчитывайте достичь впечатляющих результатов, если в команде решения должны принимать два человека, причём тот и другой относятся к типу 1, но имеют разные жизненные ценности.

• Тип 2.

Во взаимоотношениях с людьми этого типа надо понимать, что они теряют связь со своими чувствами и мотивами, не осознавая, что большинство их поступков продиктовано желанием получить признание и похвалу. И, если вы, к примеру, отреагировали на их заботу недостаточно быстро, они могут стать агрессивными и буквально наброситься на вас.

Их надо спрашивать, в чём конкретно они нуждаются, например для улучшения качества своей работы, добровольно они никогда не признаются в этом. Для получения наибольшей отдачи от "помощников" проявите личное участие в их делах.

Высшее удовлетворение от работы они получают, когда вовлекаются в лидерство, основанное на взаимоотношениях, если они могут быть одновременно другом и тренером (учителем). Для них люди важнее конкретных достижений.

• Тип 3.

Как и с представителем любого другого типа, очень важно правильно определить, насколько психологически здоров человек, с которым вы имеете дело. Это может быть особенно трудно с людьми данного типа, так как они всегда стараются быть в большем тонусе (и поэтому кажутся "здоровее"), чем на самом деле. Они могут оказаться достаточно вероломными, скрываясь за дружелюбным фасадом, или будут просчитывать ситуацию, пытаясь изобразить фальшивое равнодушие к ней. Если в отношениях с таким человеком всё кажется продуманным и совершенным, то, скорее всего, он что-то скрывает. Люди этого типа любят много работать, но при этом для них важно, чтобы сотрудники и начальство признавали их успехи. Проекты, за которые не хвалят, перестают быть для них интересными. И ошибку совершает тот начальник, который приписывает себе лавры за достижения сотрудника данного типа. С такими людьми надо говорить терминами возможностей и решений, а не рисков и проблем, они более заинтересованы в конкретных результатах, а не в красивых словах.

• Тип 4.

Чтобы грамотно выстроить свои отношения с такими людьми, нужно понимать, что им требуется деликатное и тактичное поощрение. Иногда даже такое отношение они воспринимают негативно, оценивая его как скрытую критику. Поэтому необходимо обращать внимание на то, как и что вы им говорите. Если ваше намерение — поощрить, то вы должны быть уверены, что у вас действительно нет никаких скрытых мотивов. Они мгновенно почувствуют любой уровень гнева, критики или иных негативных чувств, который у вас есть по отношении к ним, и вместо того чтобы слышать позитивную информацию, которую вы пытаетесь им донести, сфокусируются именно на этом. В работе "индивидуалисты" уделяют большое внимание коллегам, обладая терпимостью к их чувствам. Они обратят на ваши слова больше внимания, если в разговоре с ними у вас найдётся, что сказать и о ваших собственных чувствах, и о фундаментальных основах жизни и работы. Во взаимоотношениях с ними минимизируйте формальности и стандартные процедуры, для них важно всё делать так, как они сами это видят.

• Тип 5.

Общаясь с представителями этого типа, вы добьётесь большего успеха, если покажете действительную компетентность в обсуждаемых темах, достойно ответите на их сложные, иногда провокационные вопросы. Нерациональные идеи и воображение таких людей вызывают проблемы в общении с окружающими. Иными словами, с "мыслителями" особенно сложно разговаривать рационально, если они убеждены, что их понимание ситуации правильное. У них есть ответ на любое возможное возражение, и чем более возбуждёнными и взвинченными они становятся, тем более сложно до них достучаться. Соответственно, если требуется получить результат от общения с "мыслителями", находящимися в возбуждённом состоянии, необходимо постараться оставаться спокойными и не терять с ними контакта. Нежелательно и даже опасно для дела осмеивать их идеи. Наилучшее, что можно сделать, это просто слушать, стараясь понять их представление о мире, и говорить что-то типа "я понимаю, как ты пришёл к таким результатам, однако, может быть, можно сделать иные выводы, если…". Часто неправильное понимание ситуации "мыслителем" диктуется тем, что у него была неверной первая посылка. В этом случае нужно осторожно, но твёрдо выяснять исходную информацию, пока человек сам не увидит свой просчёт.

• Тип 6.

Людям этого типа необходима постоянная поддержка. В общении с ними стоит избегать длительных призывов к улучшению или логических дебатов. В беседе с "лоялистами" следует уделять особое внимание на формирование доверия, стараясь их успокоить. Непродуктивно убеждать этих людей в том, какое революционное изменение принесёт на рынок проект, над которым они работают.

• Тип 7.

Строя взаимоотношения с "энтузиастами", надо помнить, что они способны быть или чрезвычайно весёлыми, замечательными людьми, с которыми приятно находиться вместе, или (если они становятся даже немного нездоровыми) могут сильно надоедать. Пожалуй, у них нет золотой середины. Поэтому и в личной, и в профессиональной жизни "энтузиастам" требуются жёсткие рамки. Им легко продать новый продукт и новую идею, но при этом нельзя серьёзно рассчитывать на то, что они не передумают и будут оставаться верными своему поставщику или этой новой идее. Дело в том, что более новые вещи могут полностью завладеть их вниманием.

• Тип 8.

"Конфронтаторы" предпочитают конкретный и практичный подход к решению любой задачи, негативно реагируя на людей, которые тараторят и не умеют чётко выражать свои мысли. Если вы достаточно сильны и независимы, чтобы посостязаться "один на один" с представителем типа 8, отдавать столько же, сколько и получать, то ваше сотрудничество станет во многом захватывающим и полезным. Но если вы имеете обыкновение быть зависимым, или ваши ценности не совпадают, остерегайтесь — в результате вы больше потеряете, чем получите.

• Тип 9.

Если вы общаетесь с представителями типа 9 по работе, то вам лучше самому предлагать им решение той или иной проблемы — если "миротворцу" предоставить слишком много вариантов, ему будет сложно сделать выбор. Они согласятся реализовать новую идею или участвовать в новом проекте, если будут уверены, что это не усложнит им жизнь.

Перемена в любой форме представляет угрозу для людей типа 9, поэтому не нужно ожидать, что они изменятся легко и быстро, если изменятся вообще. Поэтому не нужно требовать от них преобразований без особой на то причины. Стоит бороться только за такие, которые действительно важны. Кроме того, при общении с "миротворцами" не следует обращать внимание на то, что они говорят, лучше присмотреться к их невербальному поведению.