Почему важна обратная связь

Прежде чем перейти к теме — почему важна обратная связь, немножечко напишу о внутренних опорах, поскольку эти темы, на мой взгляд, связаны.

Внутренние опоры — это тот "фундамент", на который мы можем опираться, чтобы сохранять равновесие, в независимости от того, что происходит во внешнем мире.

К внутренним опорам относятся наши ценности и стандарты, которые составляют наш внутренний стержень и помогают так же определять наши границы: как с нами можно поступать, а как нет.

Кроме того, к внутренним опорам относится и "Я-Ораз" человека.

Это то, что мы о себе думаем, как мы к себе относимся, и как мы себя ценим — представление человека о себе.

Основу "Я-Образа" составляют родительские послания. Это те слова и посылы, которые мы слышали о себе от близких людей в детстве. Именно они формируют наше представление о себе, поскольку, будучи детьми, мы верим близким нам взрослым на слово и присваиваем это.

Как сказал известный психолог Эрик Берн: "Красота — это вопрос не анатомии, а родительского разрешения". Если в детстве ребёнком восхищались, говорили, какой он умный, красивый, талантливый, конечно же, он берёт это в основу своего "Я-Образа", если же постоянно критиковали, то соответствующим будет и его "Я-Образ".

Человек считает себя таковым, какие слова чаще в свой адрес он слышал от родителей или лиц, их заменяющих в детстве. Если родители говорили дочке в детстве, что она "дылда", или у неё худые ноги, она будет так и считать, ей даже в голову не придёт это считать своим достоинством, а не недостатком. И во взрослой жизни поначалу будет даже недоумевать, если ей кто-то скажет, что у неё красивые стройные ноги, либо будут восхищаться её высоким ростом. Обратная связь от мира тогда, когда ребёнок был маленьким, сформировала его представление о себе.

По мере взросления человек так же постоянно получает обратную связь, человек же находится в социуме, и эта связь так же влияет на его восприятие себя. В своей же статье я хочу поговорить об обратной связи на результат труда, стараний человека, и почему она важна.

Одной из ступеней базовых потребностей человека по Маслоу (3 ступень) являются социальные потребности: потребности в любви, внимании, общении, заботе. На четвёртой ступени пирамиды находится потребность в уважении, которая складывается из значимости, признания, успеха.

И именно обратную связь на результат своего труда, своих стараний человек присваивает и складывает в свою копилку, реализуя свои потребности в значимости, признании, успехе. Копилку, которая добавляет плюсов к собственному "Я-Образу" уже во взрослой жизни, на который человек может опираться.

Это важная, как бы завершающая часть этого процесса — я творю, получаю за это денежное вознаграждение либо обратную связь, либо то и другое, и могу сказать: "То, что я делаю, это важно не только для меня, но и для других людей".

Это про удовлетворение потребности в уважении, а именно потребности в значимости и признании. Таким образом и "закрывается гештальт" (завершается процесс), поскольку без обратной связи человеку не понятно, "а важно ли то, что я делаю для других?", и, следовательно, не удовлетворяется потребность четвёртого уровня пирамиды Маслоу: в значимости и признании. Т.е. получается, что обратная связь на результат труда, стараний человека играет очень важную роль (выполняет три функции), завершает творческий процесс, в котором человек может присвоить результаты своих стараний, завершает процесс реализации потребности в признании, значимости и дополняет сегодняшний "Я-Образ". И на это всё человек может опираться.

Поэтому смело просите обратную связь о результатах своего труда, оказанных услугах, но деликатно: "Буду очень благодарна вашей обратной связи!" — предоставляя человеку выбор. И щедро делитесь обратной связью на старания других людей, ведь всё, что мы даём, возвращается к нам многократно приумноженным от этих же или других людей.