Ошибки рекрутеров на примере Женитьбы Гоголя

Я хочу привести разбор основных ошибок рекрутеров. Но чтобы это было не скучно — приведу их на примере разбора пьесы великого Гоголя "Женитьба".

Думаю, что вы слышали, что при приёме на работу предприятие-работодателя в шутку называют "женихом", а кандидата (вне зависимости от пола) "невестой". Сам процесс переговоров о найме — "свадьба". Ну а мы, рекрутеры (что сторонние, что внутренние, что собственники) — "свахи". Так вот какие ошибки допускают "свахи", в результате чего чудесные браки не заключаются. А могли бы!

Краткое содержание

Престарелую девицу 40 лет, опытная сваха пытается выдать замуж. Заказ: чтобы был из дворянского сословия, и желательно приятной внешности. Для этого она оббегала окрестности, и организовала смотрины с шестью претендентами. Один из которых по фамилии Подколесин, для невесты оказался в приоритете. По чувствам приглянулся. Сам Подколесин — более чем нерешителен в действиях. Вроде бы и понимает, что получит выгоды от женитьбы, но психология старого холостяка, в мыслях рисует только ограничения его свободы и полные изменения во всей жизни. Страшновато… В общем, как и большинству современных мужчин, когда на них современные женщины ведут охоту.

В процесс вмешивается друг (если можно так сказать) Подколесина. Якобы желая помочь тому обрести семейное счастье. Тогда как за кулисами Гоголь показывает нам истинные мотивы "друга". Он сам только что неудачно женился, а мучаться самому легче, когда знаешь что ближнему ещё хуже. Как сказал А. Чехов: "В неприятностях наших друзей есть что-то чуточку не неприятное".

Так вот этот друг, мало того что все напортил, ещё и сваху попытался оставить без законных комиссионных. Выведал информацию о невесте, и захотел повести дело сам. Но дела-то он не знает! Хотя думает, что дело нехитрое, и он прекрасно с ним справится …

В финале мы имеем тот итог, который всегда бывает, когда в любое дело вмешивается непрофессионал. Жених сбежал из под венца, опозорив невесту перед всеми!

Действующие лица

• Агафья Тихоновна, купеческая дочь, невеста.
• Арина Пантелеймоновна, тетка.
• Фёкла Ивановна, сваха.
• Подколесин, служащий, надворный советник.
• Кочкарев, друг его.
• Яичница, экзекутор.
• Анучкин, отставной пехотный офицер.
• Жевакин, моряк.
• Дуняшка, девочка в доме.
• Стариков, гостинодворец.
• Степан, слуга Подколесина.

Перечень ошибок рекрутеров с иллюстрациями Гоголя

Ошибка №1. Нельзя без разбору нахваливать кандидата. Как работать с возражениями? Сконцентрироваться на 2–3х ключевых требованиях, а с остальными работать как с несущественными.

Явление VIII

Подколесин и Фекла.

Подколесин. А, здравствуй, здравствуй, Фекла Ивановна. Ну что? как? Возьми стул, садись, да и рассказывай. Ну, так как же, как? Как бишь ее: Меланья?..

Фёкла. Агафья Тихоновна.

Подколесин. Да, да, Агафья Тихоновна. И верно, какая-нибудь сорокалетняя дева?

Фёкла. Уж вот нет так нет. То есть как женитесь, так каждый день станете похваливать да благодарить.

Очень многие рекрутеры начинают при продаже без разбору нахваливать кандидата. Работодатель чувствует, что ему "навяливают" товар лишь бы сбыть. И от этого начинается только сопротивление. То, что у любого человека есть помимо плюсов ещё и минусы — всем известно. И надо эти минусы проговорить. Ведь основная задача у любого консультанта какая? Снять с себя ответственность за результат. Да, мы представляем несколько кандидатов по их требованиям. Но окончательный выбор, а значит ответственность — на работодателе. А то что получается? Ведь в нашей работе помимо части, зависящей именно от нас (поиск кандидата, соответствующего требованиям), есть обстоятельства, на которые мы повлиять не в силах. Например, какого бы золотого кандидата мы не представили, им могут неверно управлять (у работодателя не хватает менеджерских качеств) и они с кандидатом, в конечном итоге "не сходятся характером". Того с треском увольняют, а обвиняют кого? Рекрутера. Ну не скажет же работодатель, что у него управленческих качеств не хватило, и не надо было орать на главбуха перед годовым отчётом! А кого обвинит кандидат? Тоже нас! К идиотскому работодателю его направили. Вот и получаемся мы кругом виноваты. Так что если боитесь критики или оценки в свой адрес — лучше в рекрутеры не идти.

Но вернёмся к продаже кандидата. У нас уже в агентстве выработалась тактика согласно тому, что человеку всегда хочется противоречить и поспорить. Сначала мы звоним клиенту и говорим: "Иван Иванович! Ну вроде мы нашли именно то, что вам нужно!". Если мы с этим клиентом работаем давно, то к нам доверие уже есть, и после этих слов он прислушается. Дальше мы произносим только одно или два его самых ключевых соответствия требованиям. Зачем? Зацепить рыбку. И слушаем реакцию клиента. Если рыбка клюнула, то: "Но вы знаете, меня смущают некоторые моменты…" и тут мы говорим все гадости о кандидате, чтобы снять с себя эту самую ответственность. Мы — предупреждали его. Т.е. Что кандидат — часто меняет работу — или наоборот 20 лет не двигался. Что у него вспыльчивый характер, или наоборот не может отстоять свои интересы. В общем все, что может как-то повлиять на то, что вы можете попасть под замену. После этого, клиент, согласно встроенного в каждого человека желания поспорить, начинает уже сам вас уговаривать, чтобы может быть все-таки встретиться — посмотреть? То есть мы получаем именно ту реакцию, что хотели. Но это уже — его решение. Мне кажется, эта техника в принципе уникальна для любых продаж.

Подколесин. Да ты врёшь, Фекла Ивановна.

Фёкла. Устарела я, отец мой, чтобы врать; пёс врет.

Подколесин. А приданое-то, приданое? Расскажи-ка вновь.-Уточняет ключевое ранее высказанное требование к кандидату

Фёкла. А приданое: каменный дом в Московской части, о двух этажах, уж такой прибыточный, что истинно удовольствие. Один лабазник платит семьсот за лавочку. Пивной погреб тоже большое общество привлекает. Два деревянных хлигеря: один хлигерь совсем деревянный, другой на каменном фундаменте; каждый рублев по четыреста приносит доходу. Огород есть ещё на Выборгской стороне: третьего года купец нанимал под капусту; и такой купец трезвый, совсем не берет хмельного в рот, и трёх сыновей имеет: двух уж поженил, "а третий, говорит, ещё молодой, пусть посидит в лавке, чтобы торговлю было полегче отправлять. Я уж, говорит, стар, так пусть сын посидит в лавке, чтобы торговля шла полегче". — Молодец, сваха, не умничает, что она уже это раньше говорила. Просто повторяет.

Подколесин. Да собой-то, какова собой? —Второе ключевое требование.

Фёкла. Как рефинат! Белая, румяная, как кровь с молоком, сладость такая, что и рассказать нельзя. Уж будете вот по этих пор довольны (показывая на горло); то есть и приятелю и неприятелю скажете: "Ай да Фекла Ивановна, спасибо!"

Подколесин. Да ведь она, однако ж, не штаб-офицерка? — Пошли возражения при продаже. Сразу-то страшно принять решение. Свахе надо подстроиться по технике: "Да, господин Подколесин, вы полностью правы. Она не штаб-офицерка. Меня и саму это смущает. Если этот недостаток такой существенный, что вы не хотите посмотреть на её внешность и приданое — то тогда может быть и не будем огород городить? Как скажете, господин Подколесин!". Что тогда скорее всего скажет Подколесин? Начнёт отговаривать ее, что он хочет встретиться. А наша сваха спорит и не слышит клиента. Он про сословие невесты уточняет, а сваха пытается свести опять к красоте невесты. Ошибка. Вызовет раздражение. Клиент пока не удостоверится по этому пункту для себя, все время будет возвращаться к этому вопросу.

Фёкла. Купца третьей гильдии дочь. Да уж такая, что и генералу обиды не нанесёт. О купце и слышать не хочет. "Мне, говорит, какой бы ни был муж, хоть и собой-то невзрачен, да был бы дворянин". Да, такой великатес! А к воскресному-то как наденет шёлковое платье — так вот то Христос, так и шумит. Княгиня просто!

Подколесин. Да ведь я-то потому тебя спрашивал, что я надворный советник, так мне, понимаешь…

Фёкла. Да уж обноковенно, как не понимать. Был у нас и надворный советник, да отказали: не понравился. Такой уж у него нрав-то странный был: что ни скажет слово, то и соврёт, а такой на взгляд видный. Что ж делать, так уж ему бог дал. Он-то и сам не рад, да уж не может, чтобы не прилгнуть. Такая уж на то воля божия.

Подколесин. Ну, а кроме этой, других там нет никаких?

Фёкла. Да какой же тебе ещё? Уж это что ни есть лучшая.

Подколесин. Будто уж самая лучшая?

Фёкла. Хоть по всему свету исходи, такой не найдешь. —Сваха не отработала возражения, поэтому он ещё хочет посмотреть. Но и сам клиент тоже мурку водит. Боится принимать решение, и слишком затянул с этим уже. Она к нему уже три месяца ходит. Надо его грамотно склонять к выбору. Но не напрямую, конечно, как это делает сваха, упрекая его. Слишком грубо показала, что и у него недостатки тоже есть. Обидела.

Подколесин. Подумаем, подумаем, матушка. Приходи-ка послезавтра. Мы с тобой, знаешь, опять вот эдак: я полежу, а ты расскажешь…

Фёкла. Да помилуй, отец! уж третий месяц хожу к тебе, а проку-то ни насколько. Все сидит в халате да трубку знай себе покуривает.

Подколесин. А ты думаешь небось, что женитьба все равно что "эй, Степан, подай, сапоги!". Натянул на ноги, да и пошёл? Нужно порассудить, порассмотреть.

Фёкла. Ну, так что ж? Коли смотреть, так и смотри. На то товар, чтобы смотреть. Вот прикажи-ка подать кафтан да теперь же, благо утреннее время, и поезжай.

Подколесин. Теперь? А вон видишь, как пасмурно. Выеду, а вдруг хватит дождем.

Фёкла. А тебе же худо! Ведь в голове седой волос уж глядит, скоро совсем не будешь годиться для супружеские дела. Невидаль, что он придворный советник! Да мы таких женихов приберём, что и не посмотрим на тебя.

Подколесин. Что на чепуху несёшь ты? Из чего вдруг угораздило тебя сказать, что у меня седой волос? Где ж седой волос? (Щупает свои волосы.)

Фёкла. Как не быть седому волосу, на то живёт человек. Смотри ты! Тою ему не угодишь, другой не угодишь. Да у меня есть на примете такой капитан, что ты ему и под плечо не подойдёшь, а говорит-то — как труба; в алгалантьерстве служит.

Подколесин. Да врёшь, я посмотрю в зеркало; где ты выдумала седой волос? Эй, Степан, принеси зеркало! Или нет, постой, я пойду сам. Вот ещё боже сохрани. Это хуже, чем оспа. (Уходит в другую комнату.)

Явление IX

Фёкла и Кочкарев, вбегая.

Кочкарев. Что Подколесин?.. (Увидев Феклу.) Ты как здесь? Ах, ты!.. Ну послушай, на кой черт ты меня женила?

Фёкла. А что ж дурного? Закон исполнил.

Кочкарев. Закон исполнил! Эк невидаль, жена! Без неё-то разве я не мог обойтись?

Фёкла. Да ведь ты ж сам пристал: жени, бабушка, да и полно.

Кочкарев. Ах ты, крыса старая!.. Ну, а здесь зачем? Неужли Подколесин хочет…

Фёкла. А что ж? Бог благодать послал.

Кочкарев. Нет! Эк мерзавец, ведь мне ничего об этом. Каков! Прошу покорно: сподтишка, а?

Здесь мы видим истинную причину "искренней дружбы и помощи" этого Кочкарева во время будущей и активной его заботы обженить друга. Раз ему так дурно быть женатому самому, так пусть уж не одному мучиться. Ситуация очень похожа как при сборе рекомендаций с предыдущих мест работы рискуешь нарваться на какую угодно информацию. Иногда нечистоплотный работодатель чтобы не ушёл ценный работник, которому у него расти некуда, обругает его будущему начальнику, чтобы тот не ушёл. А иногда наоборот — чтобы избавиться от бесполезного груза работодатель будет нахваливать дурного работника. Каждый раз думать надо. Как написано во многих наших учебниках, перед сбором рекомендаций необходимо оценить источник информации. Но об этом подробно мы говорим в главе по сбору рекомендаций. А в данном случае сваха допустила ключевую ошибку — она допустила чтобы в процесс влез непрофессионал. И хоть и задачи их совпали в данном случае — женить Поколесина, но бурная энергия глупых действий этого "друга" провалили все дело в итоге. Но посмотрим как все развивалось.

Ошибка №2.Как недобросовестные работодатели дурят нашего брата. (Кочкарев "кидает" сваху после сбора информации).

Явление X

Те же и Подколесин с зеркалом в руках, в которое вглядывается очень внимательно

Кочкарев (подкрадываясь сзади, пугает его). Пуф!

Подколесин (вскрикнув и роняя зеркало). Сумасшедший! Ну зачем, зачем… Ну что за глупости! Перепугал, право, так, что душа не на месте.

Кочкарев. Ну, ничего, пошутил.

Подколесин. Что за шутки вздумал? До сих пор не могу очнуться от испуга. И зеркало вон разбил. Ведь это вещь не даровая: в английском магазине куплено.

Кочкарев. Ну полно: я сыщу тебе другое зеркало.

Подколесин. Да, сыщешь. Знаю я эти другие зеркала. Целым десятком кажет старее, и рожа выходит косяком.

Кочкарев. Послушай, ведь я бы должен больше на тебя сердиться. Ты от меня, твоего друга, все скрываешь. Жениться ведь задумал?

Подколесин. Вот вздор: совсем и не думал.

Кочкарев. Да ведь улика налицо. (Указывает на Феклу.) Ведь вот стоит — известно, что за птица. Ну что ж, ничего, ничего. Здесь нет ничего такого. Дело христианское, необходимое даже для отечества. Изволь, изволь: я беру на себя все дела. (К Фекле.) Ну, говори, как, что и прочее? Дворянка, чиновница или в купечестве, что ли, и как зовут?

Фёкла. Агафья Тихоновна.

Кочкарев. Агафья Тихоновна Брандахлыстова?

Фёкла. Ан нет — Купердягина.

Кочкарев. В Шестилавочной, что ли, живёт?

Фёкла. Уж вот нет; будет поближе к Пескам, в Мыльном переулке.

Кочкарев. Ну да, в Мыльном переулке, тотчас за лавочкой деревянный дом?

Фёкла. И не за лавочкой, а за пивным погребом.

Кочкарев. Как же за пивным, — вот тут-то я не знаю.

Фёкла. А вот как поворотишь в проулок, так будет тебе прямо будка, а как будку минешь, свороти налево, и вот тебе прямо в глаза — то есть, так вот тебе прямо в глаза и будет деревянный дом, где живёт швея, что жила прежде; с сенатским обор секлехтарем. Ты к швее-то не заходи, а сейчас за нею будет второй дом, каменный вот этот дом и есть ее, в котором, то есть, она живёт, Агафья Тихоновна-то, невеста.

Кочкарев. Хорошо, хорошо. Теперь я все это обделаю; а ты ступай, — в тебе больше нет нужды.

Вот оно! Как дурочка-сваха попалась на мякине! Плут-Кочкарев с помощью нехитрого маневра выведал у неё всю информацию и хочет уже без оплаты её услуг все обтяпать сам. Вот, дорогие друзья-рекрутеры как нас дурят. Или пытаются надурить. На начальном этапе работы наше агентство часто попадалось на приманку-морковку. Компания, недобросовестный работодатель, имея желание посмотреть как можно большее количество кандидатов и израсходовать при этом минимум средств (а лучше бесплатно), вела переговоры об услуге в форме: "Покажите мне 3–5 стоящших резюме, а мы тогда дадим вам заказ на 100 рублей". Нам заказ очень получить хотелось, и мы не видели риски, что они уже дали этот же заказ в 10–15 других агентств. И что тогда получалось? Город у нас что — резиновый? Нет. Если позиция ключевая с отраслевой спецификой, то все 15 агентств начинают звонить по одним и тем же кандидатам. Во-первых, у кандидатов "срывает крышу" от восторга что они вдруг так востребованы стали, и они начинают заламывать себе неадекватную цену и потом с ним уже просто невозможно будет договориться. Человек загонит себя в бутылку и отступать не захочет. А во-вторых, среди самих агентств получается работа уже не на качество и точность соответствия требованиям должности, а на скорость. Кто быстрее резюме покажет. А соответствует кандидат или нет — потом разберёмся. Через какое-то время мы в такие игры играть перестали. Пусть эти лихия заказы пройдут мимо. Мы лучше меньше, но наверняка сработаем. А на практике получается и больше даже. И если работаем в тендере, то не больше, чем с 2-мя агентствами. А заказчикам говорим: "Извините, нашей квалификации не хватает, чтобы работать с такой скоростью как эти 15 агентств. Мы можем только за месяц и то без 100% гарантии". Смотрим дальше на сваху.

Фёкла. Как так? Неужто ты сам свадьбу хочешь заправить?

Кочкарев. Сам, сам; ты уж не мешайся только.

Фёкла. Ах, бесстыдник какой! Да ведь это не мужское дело. Отступись, батюшка, право!

Кочкарев. Пойди, пойди. Не смыслишь ничего, не мешайся! Знай, сверчок, свой шесток, — убирайся!

Фёкла. У людей только чтобы хлеб отымать, безбожник такой! В такую дрянь вмешался. Кабы знала, ничего бы не сказывала. (Уходит с досадой.) — А мы бы тут же откланялись, а через пару дней прислали бы ему письмо следующего содержания: "Уважаемый господин Поколесин! Я уверена, что Вы теперь в наших услугах не нуждаетесь. Теперь Ваш друг все выполнит просто великолепно сам. И мы заранее рады за результат Вашей работы. И то обстоятельство, что он ни разу не делал данной работы я уверена ему не повредит. И так же я уверена, что и Вас самого данное обстоятельство не смущает. Он человек талантливый во всех отношениях. Это нам на обладение профессией потребовались годы. А он, все выполнит с первого раза с таким же блеском, с каким владеет своей основной профессией, в которой как мы знаем у него выдающиеся успехи. Поэтому с чувством выполненного долга мы можем удалиться. А Вам, как человеку честному и порядочному мы выставляем счёт на сумму уже понесённых расходов по данной работе. Конечно, раз он сам доведёт её до конца, то сумму мы вам выставим не в полном объёме. Уверена, что как и прописано в нашем с Вами договоре, мы сможем увидеть наши деньги на расчётном счёте уже через 2 дня"…

Что мы добьёмся в данном случае таким ходом? Массу вещей. Похвала, как известно, возведённая в степень, превращается в насмешку. Это раз. Подколесин, получив письмо, и акцентирует своё внимание на моментах, которые мы ему показали с приставкой "не" ("то, что он ни разу не делал данной работы, я уверена ему не повредит. И так же я уверена, что и Вас самого данное обстоятельство не смущает"). Наш мозг в разговоре "не" не учитывает. В мыслях остаётся как раз обратное. Так вот наш Поколесин потом перечитывая ещё 10 раз задумается, работать ли ему с этим нашим конкурентом. Дальше что? Все равно, даже если конкурент профессионален, в таком сложном деле как работа с людьми, обязательно будут шероховатости. И как только они случатся — Поколесин тут же вспомнит наши предупреждения и начнёт упрекать этого конкурента.

Второе — мы не спорим и не унижаемся и не выпрашиваем заказ на полусогнутых. И что ещё более важно, уходим от неперспективной борьбы с более сильным на данном этапе конкурентом (Подколесин к мнению друга более щепетильно отнесётся, чем к чужой свахе),и высвобождаем себе время для работы с другими более горячими и перспективными заказчиками. А как известно, время — деньги.

Ошибка №3. Не учтён "синдром старого халата".

Явление XI

Подколесин и Кочкарев.

Кочкарев. Ну, брат, этого дела нельзя откладывать. Едем.

Подколесин. Да ведь я ещё ничего, Я так только подумал…

Кочкарев. Пустяки, пустяки! Только не конфузься: я тебя женю так, что и не услышишь. Мы сей же час едем к невесте, и увидишь, как все вдруг.

Подколесин. Вот ещё! Сейчас бы и ехать!

Кочкарев. Да за чем же, помилуй, за чем дело?.. Ну, рассмотри сам: ну что из того, что ты неженатый? Посмотри на свою комнату. Ну, что в ней? Вон невычищенный сапог стоит, вон лоханка для умывания, вон целая куча табаку на столе, и ты вот сам лежишь, как байбак, весь день на боку.

Подколесин. Это правда. Порядка-то у меня, я знаю сам, что нет.

Кочкарев. Ну, а как будет у тебя жена, так ты просто ни себя, ничего не узнаешь: тут у тебя будет диван, собачонка, чижик какой-нибудь в клетке, рукоделье… И вообрази, ты сидишь на диване, и вдруг к тебе подсядет бабёночка, хорошенькая эдакая, и ручкой тебя…

Подколесин. А, черт, как подумаешь, право, какие в самом деле бывают ручки. Ведь просто, брат, как молоко.

Кочкарев. Куды тебе! Будто у них только что ручки!.. У них, брат… Ну да что и говорить! у них, брат, просто черт знает чего нет.

Подколесин. А ведь сказать тебе правду, я люблю, если возле меня сядет хорошенькая.

Кочкарев. Ну видишь, сам раскусил. Теперь только нужно распорядиться. Ты уж не заботься ни о чем. Свадебный обед и прочее это все уж я… Шампанского меньше одной дюжины никак, брат, нельзя, уж как ты себе хочешь. Мадеры тоже полдюжины бутылок непременно. У невесты, верно, есть куча тётушек и кумушек — эти шутить не любят. А рейнвейн — черт с ним, не правда ли? а? А что же касается до обеда — у меня, брат, есть на примете придворный официант: так, собака, покормит, что просто не встанешь.

Подколесин. Помилуй, ты так горячо берёшься, как будто бы в самом деле уж и свадьба.

Кочкарев. А почему ж нет? Зачем же откладывать? Ведь ты согласен?

Подколесин. Я? Ну нет… я ещё не совсем согласен.

Кочкарев. Вот тебе на! Да ведь ты сейчас объявил, что хочешь.

Подколесин. Я говорил только, что не худо бы.

Кочкарев. Как, помилуй! Да мы уж совсем было все дело… Да что? разве тебе не нравится женатая жизнь, что ли?

Подколесин. Нет… нравится.

Кочкарев. Ну, так что ж? За чем дело стало?

Подколесин. Да дело ни за чем не стало, а только странно…

Кочкарев. Что ж странно?

Подколесин. Как же не странно: все был неженатый, а теперь вдруг — женатый.

Кочкарев. Ну, ну… ну не стыдно ли тебе? Нет, вижу, с тобой нужно говорить сурьезно: я буду говорить откровенно, как отец с сыном. Ну посмотри, посмотри на себя внимательно, вот, например, так, как смотришь теперь на меня. Ну что ты теперь такое? Ведь просто бревно, никакого значения не имеешь. Ну для чего ты живёшь? Ну взгляни в зеркало, что ты там видишь? глупое лицо — больше ничего. А тут, вообрази, коли у тебя будут ребятишки, ведь не то что двое или трое, а, может быть, целых шестеро, и все на тебя как две капли воды. Ты вот теперь один, надворный советник, экспедитор или там начальник какой, бог тебя ведает, тогда, вообрази, около тебя экспедиторчонки, маленькие такие канальчонки, и какой-нибудь пострелёнок, протянувши ручонки, будет теребить тебя за бакенбарды, а ты только будешь ему по-собачьи: ав, ав, ав! Ну есть ли что-нибудь лучше этого, скажи сам?

Подколесин. Да ведь они только шалуны большие: будут все портить, разбросают бумаги.

Кочкарев. Пусть шалят, да ведь все на тебя похожи — вот штука.

Подколесин. А оно, в самом дело, даже смешно, черт побери: этакой какой-нибудь пышка, щенок эдакой, и уж на тебя похож.

Кочкарев. Как не смешно, конечно, смешно. Ну, так поедем.

Подколесин. Пожалуй, поедем.

Кочкарев. Эй, Степан! Давай скорее своему барину одеваться.

Подколесин (одеваясь перед зеркалом). Я думаю, однако ж, что нужно бы в белом жилете.

Кочкарев. Пустяки, все равно.

Подколесин (надевая воротнички). Проклятая прачка, так скверно накрахмалила воротнички — никак не стоят. Ты ей скажи, Степан, что если она, глупая, так будет гладить белье, то я найму другую. Она, верно, с любовниками проводит время, а не гладит.

Кочкарев. Да ну, брат, поскорее! Как ты копаешься!

Подколесин. Сейчас, сейчас. (Надевает фрак и садится.) Послушай, Илья Фомич. Знаешь ли что? Поезжай-ка ты сам. — Кочкарев хорошо провёл демонстрацию конечного "продукта". Но у Поколесина все равно страх. На практике с таким мы сталкиваемся очень часто. У нас даже есть правило, что если кандидат проработал на одном месте более 7 лет, надо на подстраховку искать обязательно ещё одного кандидата, т.к. С этим хлопот не оберёшься. Изведёт сомнениями. То, что называется — "синдром старого халата". Какая бы предыдущая работа плохая не была, но ходить на неё привычно. А как известно, большинство людей всего нового боится.

Кочкарев. Ну вот ещё; с ума сошёл разве? Мне ехать! Да кто из нас женится: ты или я?

Подколесин. Право, что-то не хочется; пусть лучше завтра.

Кочкарев. Ну есть ли в тебе капля ума? Ну не олух ли ты? Собрался совершенно, и вдруг: не нужно! Ну скажи, пожалуйста, не свинья ли ты, не подлец ли ты после этого?

Подколесин. Ну что ж ты бранишься? с какой стати? что я тебе сделал?

Кочкарев. Дурак, дурак набитый, это тебе всякий скажет. Глуп, вот просто глуп, хоть и экспедитор. Ведь о чем стараюсь? О твоей пользе; ведь изо рта выманят кус. Лежит, проклятый холостяк! Ну скажи, пожалуйста, ну на что ты похож? Ну, ну, дрянь, колпак, сказал бы такое кто… да неприлично только. Баба! хуже бабы!

Подколесин. И ты хорош в самом деле! (Вполголоса.) я своём ли ты уме? Тут стоит крепостной человек, а он при нем бранится, да ещё эдакими словами; не нашёл другого места.

Кочкарев. Да как же тебя не бранить, скажи, пожалуйста? Кто может тебя не бранить? У кого достанет духу тебя не бранить? Как порядочный человек, решился жениться, последовал благоразумию и вдруг — просто сдурел, белены объелся, деревянный чурбан…

Подколесин. Ну, полно, я еду — чего ж ты раскричался?

Кочкарев. Еду! Конечно, что ж другое делать, как не ехать! (Степану.) Давай ему шляпу и шинель.

Подколесин (в дверях). Такой, право, странный человек! С ним никак нельзя водиться: выбранит вдруг ни за что ни про что. Не понимает никакого обращения.

Кочкарев. Да уж кончено, теперь не браню.

Оба уходят.

Ошибка №4. Работа с возражением "ваш работодатель небрендовый" ("она — лгунья". Не устраивает сословие претендента).

Явление XII

Комната в доме Агафьи Тихоновны.

Агафья Тихоновна раскладывает на картах, из-за руки глядят тётка Арина Пантелеймоновна.

Агафья Тихоновна. Опять, тётушка, дорога! Интересуется какой-то бубновый король, слезы, любовное письмо; с левой стороны трефовый изъявляет большое участье, но какая-то злодейка мешает.

Арина Пантелеймоновна. А кто бы, ты думала, был трефовый король?

Агафья Тихоновна. Не знаю.

Арина Пантелеймоновна. А я знаю кто.

Агафья Тихоновна. А кто?

Арина Пантелеймоновна. А хороший торговец, что по суконной линии, Алексей Дмитриевич Стариков.

Агафья Тихоновна. Вот уж верно не он! я хоть что ставлю, не он.

Арина Пантелеймоновна. Не спорь, Агафья Тихоновна, волос уж такой русый. Нет другого трефового короля.

Агафья Тихоновна. А вот же нет: трефовый король значит здесь дворянин. Купцу далеко до трефового короля.

Арина Пантелеймоновна. Эх, Агафья Тихоновна, а ведь не то бы ты сказала, как бы покойник-то Тихон, твой батюшка, Пантелеймонович был жив. Бывало, как ударит всей пятернёй по столу да вскрикнет: "Плевать я, говорит, на того, который стыдится быть купцом; да не выдам же, говорит, дочь за полконника. Пусть их делают другие! А и сына, говорит, не отдам на службу. Что, говорит, разве купец не служит государю так же, как и пенсий другой?" Да всей пятернёй-то так по столу и хватит. А рука-то в ведро величиною — такие страсти! Ведь если сказать правду, он и усахарил твою матушку, а покойница прожила бы подолее.

Агафья Тихоновна. Ну вот, чтобы и у меня ещё был такой злой муж! Да ни за что не выйду за купца!

Арина Пантелеймоновна. Да ведь Алексей-то Дмитриевич не такой.

Агафья Тихоновна. Не хочу, не хочу! У него борода: станет есть, все потечёт по бороде. Нет, нет, не хочу!

Арина Пантелеймоновна. Да ведь где же достать хорошего дворянина? Ведь его на улице не сыщешь..

Агафья Тихоновна. Фекла Ивановна сыщет. Она обещалась сыскать самого лучшего.

Арина Пантелеймоновна. Да ведь она лгунья, мой свет. — Ну а здесь, как мы видим, идёт работа с тем же возражением, что и у Подколесина. Не устраивает сословие будущего жениха. Если провести аналогию с рекрутингом, то большинство кандидатов стремятся работать только в брендовой компании, с раскрученным именем. Не понимая, что до тех пор, пока они не стали ключевыми фигурами, они будут винтиками в их большой бизнес-машине. На рынке труда очень много споров идёт по поводу того, в како й компании лучше работать? По нашим представлениям — везде свои плюсы и везде свои нюансы. Что такое Транснациональная компания? Это помимо всем известного бренда, который продаёт уже сам себя (а не твои переговорые навыки эти продажи делают, что уже само по себе сильно расслабляет), прекрасно прописанные бизнес-процессы, чётко оговорённые обязанности (и не дай бог Вам их сбить), и прозрачные условия труда и его оплаты. Известно кем ты будешь через 3,5, или10 лет и сколько будешь получать при этом. Ответственный работник получает хорошую социальную защищённость. Ну и компания — не однодневка. Со 100-летней историей. Но это же все — имеет свои минусы. Как сказала моя знакомая, в таких компания могут работать белые медведи. ВСЕ ПРОПИСАНО. И карьерный путь от этого слишком длинен. И большой куш отхватить навряд ли позволят. Даже оборотистому. В наших же, родных, Российских, и тем более региональных компаниях, сплошной бардак и неразбериха. Функционал, условия найма и оплаты — все постоянно меняется и никогда до конца не утрясается. Но зато, если твои навыки чуть выше общего исключительно низкого уровня квалификации, ты уже выгодно отличаешься. А если и мозги и активность есть, и не ждёшь, пока работодатель тебя "будет продвигать" по карьерной лестнице, а двигаешься сам, то через 5–10 лет сможешь и капитал первоначальный сколотить и в соучередители пробиться.

Ошибка №5. Презентация кандидатов. Недостаточная подготовка работодателя к собеседованиям.

Явление XIII

Те же и Фёкла.

Фёкла. Ан нет, Арина Пантелеймоновна, грех вам понапрасну поклёп взводить.

Агафья Тихоновна. Ах, это Фекла Ивановна! Ну что, говори, рассказывай! Есть?

Фёкла. Есть, есть, дай только прежде с духом собраться — так ухлопоталась! По твоей комиссии все дома исходила, по канцеляриям, по министериям истаскалась, в караульни наслонялась… Знаешь ли ты, мать моя, ведь меня чуть было не прибили, ей-богу! Старуха-то, что женила Аферовых, так было приступила ко мне: "Ты такая и этакая, только хлеб перебиваешь, знай свой квартал", — говорит. "Да что ж, сказала я напрямик, — я для своей барышни, не прогневайся, все готова удовлетворить". Зато уж каких женихов тебе припасла! То есть и стоял свет и будет стоять, а таких ещё не было! Сегодня же иные и прибудут. Я забежала нарочно тебя предварить.

Агафья Тихоновна. Как же сегодня? Душа моя Фекла Ивановна, я боюсь.

Фёкла. И, не пугайся, мать моя! дело житейское. Приедут, посмотрят, больше ничего. И ты посмотришь их: не пондравятся — ну и уедут.

Арина Пантелеймоновна. Ну уж, чай, хороших приманила!

Агафья Тихоновна. А сколько их? много?

Фёкла. Да человек шесть есть.

Агафья Тихоновна (вскрикивает). Ух!

Фёкла. Ну что ж ты, мать моя, так вспорхнулась? Лучше выбирать: один не придётся, другой придется.

Агафья Тихоновна. Что ж они: дворяне?

Фёкла. Все как на подбор. Уж такие дворяне, что ещё и не было таких.

Агафья Тихоновна. Ну, какие же, какие?

Фёкла. А славные все такие, хорошие, аккуратные. Первый Балтазар Балтазарович Жевакин, такой славный, во флоте служил, — как раз по тебе придётся. Говорит, что ему нужно, чтобы невеста была в теле, а поджаристых совсем не любит. А Иван-то Павлович, что служит езекухтором, такой важный, что и приступу нет. Такой видный из себя, толстый; как закричит на меня: "Ты мне не толкуй пустяков, что невеста такая и эдакая! ты скажи напрямик, сколько за ней движимого и недвижимого?" — "Столько-то и столько-то, отец мой!" — "Ты врёшь, собачья дочь!" Да ещё, мать моя, вклеил такое словцо, что и неприлично тебе сказать. Я так вмиг и опознала: э, да это должен быть важный господин.

Агафья Тихоновна. Ну, а ещё кто?

Фёкла. А ещё Никанор Иванович Анучкин. Это уж такой великатный! а губы, мать моя, — малина, совсем малина! такой славный. "Мне, говорит, нужно, чтобы невеста была хороша собой, воспитанная, чтобы и по французскому умела говорить". Да, тонкого поведенья человек, немецкая штука! А сам-то такой субтильный, и ножки узенькие, тоненькие.

Агафья Тихоновна. Нет, мне эти субтильные как-то не того… не знаю… Я ничего не вижу в них…

Фёкла. А коли хочешь поплотнее, так возьми Ивана Павловича. Уж лучше нельзя выбрать никого. Уж тот, ночи сказать, барин так барин: мало в эти двери не войдёт, — такой славный.

Агафья Тихоновна. А сколько лет ему?

Фёкла. А человек ещё молодой: лет пятьдесят, да и пятидесяти ещё нет.

Агафья Тихоновна. А фамилия как?

Фёкла. А фамилия Иван Павлович Яичница.

Агафья Тихоновна. Это такая фамилия?

Фёкла. Фамилия.

Агафья Тихоновна. Ах боже мой, какая фамилия! Послушай, Феклуша, как же это, если я выйду за него замуж и вдруг буду называться Агафья Тихоновна Яичница? Бог знает что такое!

Фёкла. И, мать моя, да на Руси есть такие прозвища, что только плюнешь да перекрестишься, коли услышишь. А пожалуй, коли не нравится прозвище, то возьми Балтазара Балтазаровича Жевакина — славный жених.

Агафья Тихоновна. А какие у него волосы?

Фёкла. Хорошие волосы.

Агафья Тихоновна. А нос?

Фёкла. Э… и нос хороший. Все на своём месте. И сам такой славный. Только не погневайся: уж на квартире одна только трубка и стоит, больше ничего нет — никакой мебели.

Агафья Тихоновна. А ещё кто?

Фёкла. Акинф Степанович Пантелеев, чиновник, титулярный советник, немножко заикается только, зато уж такой скромный.

Арина Пантелеймоновна. Ну что ты все: чиновник, чиновник! А не любит ли он выпить, вот, мол, что скажи.

Фёкла. А пьёт, не прекословлю, пьёт. Что ж делать, уж он титулярный советник; зато такой тихий, как шелк. — Молодец, сваха, о недостатке сразу сказала.

Агафья Тихоновна. Ну нет, я не хочу, чтобы муж у меня был пьяница.

Фёкла. Твоя воля, мать моя! Не хочешь одного, возьми другого. Впрочем, что ж такого, что иной раз выпьет лишнее, — ведь не всю же неделю бывает пьян: иной день выберется и трезвый.

Агафья Тихоновна. Ну, и ещё кто?

Фёкла. Да есть ещё один, да тот только такой… бог с ним! Эти будут почище. — Тут сваха, совсем того не желая, создала интерес к тому жениху, который обмануть её хочет. Т.е. Она неосознавая применила приём "принципа сперматозоида". И конечно, невести теперь именно этого и подавай.

Агафья Тихоновна. Ну, да кто же он?

Фёкла. А не хотелось бы и говорить про него. Он-то, пожалуй, надворный советник и петлицу носит, да уж на подъем куды тяжёл, не выманишь из дому.

Агафья Тихоновна. Ну, а ещё кто? Ведь тут только всего пять, а ты говорила шесть.

Фёкла. Да неужто тебе ещё мало? Смотри ты, как тебя вдруг поразобрало, а ведь давича было испугалась.

Арина Пантелеймоновна. Да что с них, с дворян-то твоих? Хоть их у тебя и шестеро, а, право, купец один станет за всех.

Фёкла. А нет, Арина Пантелеймоновна. Дворянин будет почтенней.

Арина Пантелеймоновна. Да что в почтенье-та? А вот Алексей Дмитриевич да в собольей шапке, в санках-то как прокатится…

Фёкла. А дворянин-то с аполетой пройдёт навстречу, скажет: "Что ты, купчишка? свороти с дороги!" Или: "Покажи, купчишка, бархату самого лучшего!" А купец: "Извольте, батюшка!" — "А сними-ка, невежа, шляпу!" — вот что скажет дворянин.

Арина Пантелеймоновна. А купец, если захочет, не даст сукна; а вот дворянин-то и голенькой, и не в чем ходить дворянину!

Фёкла. А дворянин зарубит купца.

Арина Пантелеймоновна. А купец пойдёт жаловаться в полицию.

Фёкла. А дворянин пойдёт на купца к сенахтору.

Арина Пантелеймоновна. А купец к губернахтору.

Фёкла. А дворянин…

Арина Пантелеймоновна. Врёшь, врёшь: дворянин… Губернахтор больше сенахтора! Разносилась с дворянином! а дворянин при случае так же гнёт шапку…

В дверях слышен звонок.

Никак, звонит кто-то.

Фёкла. Ахти, это они!

Арина Пантелеймоновна. Кто они?

Фёкла. Они… кто-нибудь из женихов.

Агафья Тихоновна (вскрикивает). Ух!

Арина Пантелеймоновна. Святые, помилуйте нас, грешных! В комнате совсем не прибрано. (Схватывает все, что ни есть на столе, и бегает по комнате.) Да салфетка-то, салфетка на столе совсем чёрная. Дуняшка, Дуняшка!

Дуняшка является.

Спорно чистую салфетку! (Стаскивает салфетку и мечется по комнате.)

Агафья Тихоновна. Ах, тётушка, как мне быть? Я чуть не в рубашке!

Арина Пантелеймоновна. Ах, мать моя, беги скорей одеваться! (Мечется по комнате.)

Дуняшка приносит салфетку; в дверях звонят.

Беги скажи: "сейчас!"

Дуняшка кричит издалека: "Сейчас!"

Агафья Тихоновна. Тётушка, да ведь платье не выглажено.

Арина Пантелеймоновна. Ах, господи милосердный, не погуби! Надень другое.

Фёкла (вбегая). Что ж вы нейдете? Агафья Тихоновна, поскорей, мать моя!

Слышен звонок.

Ахти, а ведь он все дожидается!

Арина Пантелеймоновна. Дуняшка, введи его и проси обождать.

Дуняшка бежит в сени и отворяет дверь. Слышны голоса: "Дома?" — "Дома, пожалуйте в комнату". Все с любопытством стараются рассмотреть в замочную скважину.

Агафья Тихоновна (вскрикивает). Ах, какой толстый!

Фёкла. Идёт, идёт!

Все бегут опрометью.

Серьёзная ошибка! Всех кандидатов предварительно обсудили недостаточно и невесту сваха подготовить не успела. Она должна произвести впечатление и быть готовой психологически к смотринам. Иначе все пойдёт комом. Как и вышло.

Вторая ошибка (по крайней мере для бизнес-рекрутинга). Если речь идёт о ключевой вакансии, и мы переманиваем кандидата успешно работающего у конкурента, ни в коме случае нельзя допустить, чтобы кандидаты лбом столкнулись друг с другом на смотринах! Сколько у нас на этом срывов было! Увидел кандидат конкурента в дверях, кто-то сам духом упал (а собеседование — это и так стресс всегда), а кто-то мамо ходом напраслину возводить на этого конкурента будет. И не всегда опытный руководитель сможет отличить где истина, а где просто грязь льют. Например, мы продавали кандидата на должность начальника участка в типографию. И несмотря на наши ухищрения, два претендента в дверях столкнулись. Заказчику понравился первый. Но отказа второму мы не даём до тех пор, пока первый не выйдет на работу и не проработает неделю. Нам надо его "попридержать" в запасе. И этот второй, не зная о решении заказчика, по пути с собеседования как бы про между прочим говорит, что очень хороший парень этот Виталий, которого он видел. И специалист хороший. Жаль только, что вот попивает он. С последнего места он и ушёл из-за этого. Помогли уйти… Это обвинение если верно — брать оговорённого кандидата нельзя ни в коем случае! Мы этому второму ничего не прокомментировали. А сами ещё раз все перепроверили. Во-первых, ещё раз поговорили с непосредственным руководителем. Во-вторых, тут же позвонили нашему Виталию и в лоб спросили — так ли это, предварив извинением? Его реакция нам понравилась. Он опешил. Несколько секунд не мог ничего сказать. А потом особо не оправдываясь, дал контакты руководителей, которые могут рекомендовать его в этом смысле. И сразу доложили об этом заказчику. Опять-таки, чтобы и снять ответственность с себя, и нам надо с клиентом вести себя только открыто. Иначе второго заказа на подбор нам не видать. И это — главное.

Ошибка №… Для выяснения квалификации лучше задавать конкретные вопросы по бизнесу и специфике профессии. Профессионал — это цифры.

Явление XIX

Те же и Стариков.

Стариков (кланяясь живо и скоро, по-купечески, и слегка берясь в бока). Здравствуйте, матушка Арина Пантелеймоновна. Ребята на Гостином дворе сказывали, что продаёте шерсть, матушка!

Агафья Тихоновна (отворачиваясь с пренебрежением, вполголоса, но так, что он слышит). Здесь не купеческая лавка.

Стариков. Вона! Аль невпопад пришли? Аль и без нас дело сварили?

Арина Пантелеймоновна. Прошу, прошу, Алексей Дмитриевич; хоть шерсти не продаём, а приходу рады. Прошу покорно садиться.

Все уселись. Молчание. — Вот очень неловкая ситуация на собеседовании. Здесь женихи попались ещё бойкие. А в ином случае — просто разбежались бы, как только увидели друг друга. От конфуза. Далее у нас следует само собеседование. Работодатель начинает у соискателя расспрашивать о деталях его работы, владеет ли он конкретными навыками. Рассказывать о своём бизнесе, дабы совместно определиться — подойдут ли друг другу. Разговор идёт более чем конкретный. И чем меньше на бизнес-интевью будет туману, тем более понятно начнётся сотрудничество, когда кандидат приступит к работе. Здесь же, в ситуации реальных смотрин, люди как раз-таки избегают конкретики. Говорят на общие темы о погоде, и никак не проказывают и не проявляют свои реальные личностные и деловые качества. От этого все проблемы в дальнейшей семейной жизни и происходят. Каждый купец не понимает какой товар он берет. И у жениха и у невесты в итоге в брачной жизни выходит, что приобрёл кота в мешке. Скажите, а не то же самое происходит в нашей с вами современной жизни? Мужчины и женщины знакомятся на дискотеках, в гостях, через друзей и т.д. В итоге, вступая в брак люди не знают не только деловых качеств своих партнёров и уровня владения их профессией, но и зачастую и здоровья. При таких знакомствах получается сборище лгунов, когда каждый скрывает свои недостатки и демонстрирует зачастую то, чего нет на самом деле. И кого в тоге обманывают? Себя. Но это — отдельная тема, которая раскрыта в главе по "Семейному рекрутингу".

Яичница. Странная погода нынче: поутру совершенно было похоже на дождик, а теперь как будто и прошло.

Агафья Тихоновна. Да-с, уж эта погода ни на что не похожа: иногда ясно, а в другое время совершенно дождливая. Очень большая неприятность.

Жевакин. Вот в Сицилии, матушка, мы были с эскадрой в весеннее время, — если пригонять, так выйдет к нашему февралю, — выйдешь, бывало, из дому: день солнечный, а потом эдак дождик; и смотришь, точно, как будто дождик.

Яичница. Неприятнее всего, когда в такую погоду сидишь один. Женатому человеку совсем другое дело — не скучно; а если в одиночестве — так это просто…

Жевакин. О, смерть, совершенная смерть!..

Анучкин. Да-с, это можно сказать…

Кочкарев. Какое! Просто терзанье! жизни не будешь рад; не приведи бог испытать такое положение.

Яичница. А как, сударыня, если бы пришлось вам избрать предмет? Позвольте узнать ваш вкус. Извините, что я так прямо. В какой службе, вы полагаете, быть приличнее мужу? — Вот, только начинают выявлять потребность невесты! Наконец-таки! Хоть что-то конкретное.

Жевакин. Хотели ли бы вы, сударыня, иметь мужем человека знакомого с морскими бурями?

Кочкарев. Нет, нет. Лучший, по моему мнению, муж есть человек, который один почти управляет всем департаментом.

Анучкин. Почему же предубеждение? Зачем вы хотите оказать пренебрежение к человеку, который хотя, конечно, служил в пехотной службе, но умеет, однако ж, ценить обхождение высшего общества.

Яичница. Сударыня, разрешите вы! (смотри продолжение после следующей ошибки)

Ошибка №6. Если кандидат не уверен на собеседовании — это не всегда означает, что он неуверен в своей работе.

Агафья Тихоновна молчит.

Фёкла. Отвечай же, мать моя. Скажи им что-нибудь.

Яичница. Как же, матушка?..

Кочкарев. Как же наше мнение, Агафья Тихоновна?

Фёкла (тихо ей). Скажи же, скажи: благодарствую, мол, с моим удовольствием. Не хорошо же так сидеть.

Агафья Тихоновна (тихо). Мне стыдно, право стыдно, я уйду, право уйду. Тётушка, посидите за меня.

Фёкла. Ах, не делай этого сраму, не уходи; совсем острамишься. Они невесть что подумают.

Агафья Тихоновна (так же). Нет, право уйду, Уйду, уйду! (Убегает.)

Фёкла и Арина Пантелеймоновна уходят вслед за нею.

Очень интересный момент. Невеста убежала в смущении. Как вы думаете, эта невста такая скромница вообще по характеру, или именно в этой ситуации? Она нигде не сможет отстоять свои интересы и не имеет своего мнения в принципе? Как мы видели до прихода женихов, так и ещё увидим дальше, характе у неё такой, что мужу в дальнейшей семейной жизни лучше палец ей в рот не класть. А почему же сейчасона так смутилась?Потому что смотрины у неё не каждый день проходят, и к данной ситуации она психологически не готова. Свахе надо было получше её подготовить. Да и женихов предупредить, что она — скромница такая, и чтобы те не удивл\лись её реакции, если нечто подобное выйдет.

А что же в бизнесе? Да то же самое. Через раз мы наблюдаем ситуации, когда кандидаты на должность генеральных директоров или другие ключевые посты, которые легко на своих местах заключали сделки на миллионы, которые с лёгкостью принимали решения об увольнении антилидеров и успешно задавливали конкурентов, на собеседованиях покрываются потом, краснеют и бледнеют, и жмут руку при прощании так, что видно дрожь ладоней. А почему? Потому что техника собеседований — это совсем другая, чем та, к которой они привыкли. Работу они меняют редко. И не привыкли находиться в роли, где их иценивают. А заказчики, собственники предприятий, наблюдая это часто делают неверный вывод о том, что этот кандидат нерешительный в принципе. Что он не сможет быть эффективным как руководитель вообще в его бизнесе. И здесь роль свахи — очень важна. Важно найти слова и показать собственнику, что знак тождества между такими формами поведения ставить нельзя. Но такой навык у свахи приходит с годами.

Ошибка №7. Нельзя оставлять кандидата в раздумье, или собирать информацию после собеседования более чем на полчаса (до момента пока он не дал обратную связь вам)!

Явление XX

Те же, кроме ушедших.

Яичница. Вот тебе на, и ушли все! Это что значит?

Кочкарев. Что-нибудь, верно, случилось.

Жевакин. Как-нибудь насчёт дамского туалетца… Эдак поправить что-нибудь… манишечку… пришпилить.

Фёкла входит. Все к ней навстречу с вопросами: "Что, что такое"?

Кочкарев. Что-нибудь случилось?

Фекла. Как можно, чтобы случилось. Ей-богу, ничего не случилось.

Кочкарев. Да зачем же она вышла?

Фёкла. Да пристыдили, потому и вышла; совсем исконфузили, так что не высидела на месте. Просит извинить: ввечеру-де на чашку чаю чтобы пожаловали. (Уходит.)

Яичница (в сторону). Ох уж эта мне чашка чаю! Вот за что не люблю сватаний — пойдёт возня: сегодня нельзя, да пожалуйте завтра, да ещё послезавтра на чашку, да нужно ещё подумать. А ведь дело дрянь, ничуть не головоломное. Черт побери, я человек должностной, мне некогда.

Кочкарев (Подколесину). А ведь хозяйка недурна, а?

Подколесин. Да, недурна.

Жевакин. А ведь хозяечка-то хороша.

Кочкарев (в сторону). Вот черт побери! Этот дурак влюбился. Ещё будет мешать, пожалуй. (Вслух.) Совсем нехороша, совсем нехороша. — Вот, сейчас начнёт ругать невесту, чтобы избавиться от конкурентов. А заобдно спугнёт и без того испуганного своего протеже Поколесина.

Яичница. Нос велик.

Жевакин. Ну, нет, носа я не заметил. Она… эдакой розанчик.

Анучкин. Я сам тоже их мнения. Нет, не то, не то… Я даже думаю, что вряд ли она знакома с обхождением высшего общества. Да и знает ли она ещё по-французски?

Жевакин. Да что ж мы, смею спросить, не попробовали, не поговорили с ней по-французски? Может быть, и знает.

Анучкин. Вы думаете, я говорю по-французски? Нет, я не имел счастия воспользоваться таким воспитанием. Мой отец был мерзавец, скотина. Он и не думал меня выучить французскому языку. Я был тогда ещё ребёнком, меня легко было приучить — стоило только посечь хорошенько, и я бы знал, я бы непременно знал.

Жевакин. Ну, да теперь же, когда вы не знаете, что ж вам за прибыль, если она…

Анучкин. А нет, нет. Женщина совсем другое дело. Нужно, чтобы она непременно знала, без того у ней и то, и это… (показывает жестами) — все уж будет не то.

Яичница (в сторону). Ну, об этом заботься кто другой. А я пойду да обсмотрю со двора дом и флигеля: если только все как следует, так сего же вечера добьюсь дела. Эти женишки мне не опасны — народ что-то больно жиденький. Таких невесты не любят.

Жевакин. Пойти выкурить трубочку. А что, не по дороге ли нам? Вы где, позвольте спросить, живёте?

Анучкин. А на Песках, в Петровском переулке.

Жевакин. Да-с, будет круг: я на острову, в Восемнадцатой линии; а впрочем, все-таки я вас попровожу.

Стариков. Нет, тут что-то спесьевато. Ай припомните потом, Агафья Тихоновна, и нас. С моим почтением, господа! (Кланяется и уходит.)

Явление XXI

Подколесин и Кочкарев.

Подколесин. А что ж, пойдём и мы.

Кочкарев. Ну что, ведь правда, хозяйка мила?

Подколесин. Да что! мне, признаюсь, она не нравится.

Кочкарев. Вот на! это что? Да ведь ты сам согласился, что она хороша.

Подколесин. Да так, как-то не того: и нос длинный, и по-французски не знает.

Кочкарев. Это ещё что? тебе на что по-французски?

Подколесин. Ну, все-таки невеста должна знать по-французски.

Кочкарев. Почему ж?

Подколесин. Да потому что… уж я не знаю почему, а все уж будет у ней не то. —Вот он вред групповых интервью! Плюс группового интервью — большая экономия времени. Не надо встречаться с каждым по отдельности. Ошибка свахи: нельзя оставлять кандидатов после обмениваться мнением! В итоге мнение будет групповое, а не индивидуальное. Люди, как правило, редко имеют своё мнение. Особенно в решительных ситуациях, меняющих жизнь. Поколесин и так ответственности при женитьбе боится. И тут ему подбросили аргумент, за который он может ухватиться как за спасательный, чтобы увильнуть от женитьбы. А если бы всех тут же выпроводили, и договорились потом с каждым встретиться или хотя бы по телефону переговорить, обменяться мнением, то тогда, кандидат, уже высказав вслух что-то положительное о невесте, потом бы не смог отказаться от своих слов. Ну или труднее было бы. А теперь свахе придётся снова работать с его возражениями. Выйдет ли?

Кочкарев. Ну вот, дурак сейчас один сказал, а он и уши развесил. Она красавица, просто красавица; такой девицы не сыщешь нигде.

Подколесин. Да мне самому сначала она было приглянулась, да после, как начали говорить: длинный нос, длинный нос,— ну, я рассмотрел, и вижу сам, что длинный нос.

Кочкарев. Эх ты, пирей, не нашёл дверей! Они нарочно толкуют, чтобы тебя отвадить; и я тоже не хвалил,— так уж делается. Это, брат, такая девица! Ты рассмотри только глаза ее: ведь это черт знает что за глаза; говорят, дышат! А нос — я не знаю, что за нос! белизна алебастр! Да и алебастр не всякий сравнится. Ты рассмотри сам хорошенько.

Подколесин (улыбаясь). Да теперь-то я опять вижу, что она как будто хороша.

Кочкарев. Разумеется, хороша! Послушай, теперь, так как они все ушли, пойдём к ней, изъяснимся — и все кончим!

Подколесин. Ну, этого я не сделаю.

Кочкарев. Отчего ж?

Подколесин. Да что ж за нахальство? Нас много, пусть она сама выберет.

Кочкарев. Ну да что тебе смотреть на них: боишься соперничества, что ли? Хочешь, я их всех в одну минуту спроважу.

Подколесин. Да как же ты их спровадишь?

Кочкарев. Ну, уж кто моё дело. Дай мне только слово, что потом не будешь отнекиваться.

Подколесин. Почему ж не дать? изволь. Я не отпираюсь: я хочу жениться.

Кочкарев. Руку!

Подколесин (подавая). Возьми!

Кочкарев. Ну, этого только мне и нужно.

Ошибка № … Как не спугнуть покупателя в момент выбора.

Явление I

Агафья Тихоновна одна, потом Кочкарев.

Агафья Тихоновна. Право, такое затруднение — выбор! Если бы ещё один, два человека, а то четыре. Как хочешь, так и выбирай. Никанор Иванович недурён, хотя, конечно, худощав; Иван Кузьмич тоже недурён. Да если сказать правду. Иван Павлович тоже хоть и толст, а ведь очень видный мужчина. Прошу покорно, как тут быть? Балтазар Балтазарыч опять мужчина с достоинствами. Уж как трудно решиться, так просто рассказать нельзя, как трудно! Если бы губы Никанора Ивановича да приставить к носу Ивана Кузьмича, да взять сколько-нибудь развязности, какая у Балтазара Балтазарыча, да, пожалуй, прибавить к этому ещё дородности Ивана Павловича — я бы тогда тотчас же решилась. А теперь поди подумай! просто голова даже стала болеть. Я думаю, лучше всего кинуть жребий. Положиться во всем на волю божию: кто выкинется, тот и муж. Напишу их всех на бумажках, сверну в трубочки, да и пусть будет что будет. (Подходит к столику, вынимает оттуда ножницы и бумагу, нарезывает билетики и скатывает, продолжая говорить.) Такое несчастное положение девицы, особливо ещё влюблённой. Из мужчин никто не войдёт в это, и даже просто не хотят понять этого. Вот они все, уж готовы! остаётся только положить их в ридикуль, зажмурить глаза, да и пусть будет что будет. (Кладёт билетики в ридикулъ и мешает их рукою.) Страшно… Ах, если бы бог дал, чтобы вынулся Никанор Иванович. Нет, отчего же он? Лучше ж Иван Кузьмич. Отчего же Иван Кузьмич? чем же худы те, другие?.. Нет, нет, не хочу… какой выберется, такой пусть и будет. (Шарит рукою в ридикуле и вынимает вместо одного все.) Ух! все! все вынулись! А сердце так и колотится! Нет, одного! одного! непременно одного! (Кладёт билетики в ридикуль и мешает.) — Мы видим типичную проблему выбора работодателя. Хочется идеального кандидата. И начинаются многомесячные просмотры без понимания, что же хотят найти. Чтобы и характер был управляемый, и в нашей отрасли проработал не меньше 5 лет, и навыком переговорв владел как следует, и чтобы ещё и последнюю версию "1С" знал. Так не выйдет. Так мы никого не примем. Надо определиться, что для нас — самое существенное в новом сотруднике. Или управляемость и покладистый характер (что бывает как правило за счёт не очень хороших профессиональных навыков), или уверенный навык и знание "1С" и прочее.

И это время входит потихоньку Кочкарев и становится позади.

Ах, если бы вынуть Балтазара… Что я! хотела сказать Никанора Ивановича… нет, не хочу, не хочу. Кого прикажет судьба!

Кочкарев. Да возьмите Ивана Кузьмича, всех лучше.

Агафья Тихоновна. Ах! (Вскрикивает и закрывает лицо обеими руками, страшась взглянуть назад.)

Кочкарев. Да чего ж вы испугались? Не пугайтесь, это я. Право, возьмите Ивана Кузьмича.

Агафья Тихоновна. Ах, мне стыдно, вы подслушали.

Кочкарев. Ничего, ничего! Ведь я свой, родня, передо мною нечего стыдиться; откройте же ваше личико.

Агафья Тихоновна (вполовину открывая лицо). Мне, право, стыдно.

Кочкарев. Ну, возьмите же Ивана Кузьмича.

Агафья Тихоновна. Ах! (Вскрикивает и закрывается вновь руками.)

Кочкарев. Право, чудо человек, усовершенствовал часть свою… просто удивительный человек.

Агафья Тихоновна (понемногу открывает лицо). Как же, а другой? а Никанор Иванович? ведь он тоже хороший человек.

Кочкарев. Помилуйте, ото дрянь против Ивана Куаьмича.

Агафья Тихоновна. Отчего же?

Кочкарев. Ясно отчего. Иван Кузьмич человек… ну, просто человек… человек, каких не сыщешь.

Агафья Тихоновна. Ну, а Иван Павлович?

Кочкарев. И Иван Павлович дрянь! все они дрянь.

Агафья Тихоновна. Будто бы уж все?

Кочкарев. Да вы только посудите, сравните только: это, как бы то ни было, Иван Кузьмич; а ведь то что ни попало: Иван Павлович, Никанор Иванович, черт знает что такое!

Агафья Тихоновна. А ведь, право, они очень… скромные.

Кочкарев. Какое скромные! Драчуны, самый буйный народ. Охота же вам быть прибитой на другой день после свадьбы.

Агафья Тихоновна. Ах боже мой! Уже это точно такое несчастие, хуже которого не может быть.

Кочкарев. Ещё бы! Хуже этого и не выдумаешь ничего.

Агафья Тихоновна. Так, по вашему совету, лучше взять Ивана Кузьмича?

Кочкарев. Ивана Кузьмича, натурально Ивана Кузьмича. (В сторону.) Дело, кажется, идёт на лад. Подколесин сидит в кондитерской, пойти поскорей за ним.

Агафья Тихоновна. Так вы думаете — Ивана Кузьмича?

Кочкарев. Непременно Ивана Кузьмича.

Агафья Тихоновна. А тем, другим, разве отказать?

Кочкарев. Конечно, отказать.

Агафья Тихоновна. Да ведь как же это сделать? как-то стыдно. — Кочкарев в качестве свахи сильно рискует, настаивая на своём мнении. Клиент должен принимать решение сам и нести за него ответственность. Иначе, как только начнутся проблемы с новым мужем (а они в любом случае начнуться), то Кочкарев станет врагом номер один. И дальше Кочкарев ещё один промах делает. Он навязывает очень грубую форму отказа другим кандидатам. Просто хамскую. Работодатель (в данном случае невеста) всегда должен выглядеть хорошо в глазах других кандидатов. Предприятие все время должно поддерживать имидж лояльного, корректного и прочее — чтобы по сарафанной почте распространялось мнение, что он привлекателен для многих сотрудников. Чтобы выстраивалась очередь из желающих работать там. Ведь если у невесты не выйдет с этим женихом (а так и не вышло, как мы увидим дальше), то всегда должен быть запасной вариант. Нельзя сжигать мосты. Предприятие не должно остаться голым без кандидатов вообще. Мы отказываем другим кандидатам, участвовавшим в конкурсе на вакансию, только когда главный кандидат уже отработал на новом месте 1–5 рабочих дней. И то говорим, что у человека — испытательный срок. И может все измениться. И, конечно, очень важна форма отказа, чтобы человек не обиделся, и можно было бы в случае чего отыграть обратно. Например, мы говорим: "Наше мнение, что подходите вы. Работодателю вы тоже очень понравились. Он долго сомневался в выборе. Но все-таки остановился на человеке, который уже знаком со спецификой отрасли (или имеет опыт раководящей работы больше вашего или ещё что-то — что именно вы скажете — неважно. Главное — формальное отличие)".

Кочкарев. Почему ж стыдно? Скажите, что ещё молоды и не хотите замуж.

Агафья Тихоновна. Да ведь они не поверят, станут спрашивать: да почему, да как?

Кочкарев. Ну, так если вы хотите кончить за одним разом, скажите просто: "Пошли вон, дураки!"

Агафья Тихоновна. Как же можно так сказать?

Кочкарев. Ну да уж попробуйте. Я вас уверяю, что после этого все выбегут вон.

Агафья Тихоновна. Да ведь это выйдет уж как-то бранно.

Кочкарев. Да ведь им больше их не увидите, так не все ли равно?

Агафья Тихоновна. Да все как-то нехорошо… они ведь рассердятся.

Кочкарев. Какая ж беда, если рассердятся? Если бы из этого что бы нибудь вышло, тогда другое дело; а ведь здесь самое большее, если кто-нибудь из них плюнет в глаза, вот и все.

Агафья Тихоновна. Ну вот видите!

Кочкарев. Да что же за беда? Ведь иным плевали несколько раз, ей-богу! Я знаю тоже одного: прекраснейший собой мужчина, румянец во всю щеку; до тех пор егозил и надоедал своему начальнику о прибавке жалованья, что тот наконец не вынес — плюнул в самое лицо, ей-богу! "Вот тебе, говорит, твоя прибавка, отвяжись, сатана!" А жалованья, однако же, все-таки прибавил. Так что ж из того, что плюнет? Если бы, другое дело, был далеко платок, а то ведь он тут же, в кармане, — взял да и вытер.

В сенях звонят.

Стучатся: кто-нибудь из них, верно; я бы не хотел теперь с ними встретиться. Нет ли у вас там другого выхода?

Агафья Тихоновна. Как же, по чёрной лестнице. Но, право, я вся дрожу.

Кочкарев. Ничего, только присутствие духа. Прощайте! (В сторону.) Поскорей приведу Подколесина.

Воистину гениален Гоголь! Теперь, по законам жанра, который соблюдается в любом вопросе (то ли мы участвуем в конкурсных торгах в госсекторе, то ли мы в качестве студентов сдаём экзамены, то ли после реального собеседования на вакансию), если претендентам понравился работодатель, то после того как официальная часть разошлась, каждый попробует решить вопрос в свою пользу индивидуально. Кто-то взятку сунет. Кто-то в постель полезет. Кто-то ещё что. У кого какие конкуретные преимущества. Но мы здесь это приводить не будем. Если захотите — прочтите сами у Гоголя.

Ошибка №8. Плохая рекомендация не всегда означает, что плох кандидат.

Явление V

Те же и Кочкарев.

Кочкарев. Ну вот, очень нужно поправлять стремешку.

Яичница (обращаясь к нему). Скажите, пожалуйста, невеста дура, что ли?

Кочкарев. А что? случилось разве что?

Яичница. Да непонятные поступки: выбежала, стала кричать: "Прибьёт, прибьёт!" Черт знает что такое!

Кочкарев. Ну да, это за ней водится. Она дура.

Яичница. Скажите, ведь вы ей родственник?

Кочкарев. Как же, родственник.

Яичница. А как родственник, позвольте узнать?

Кочкарев. Право, не знаю: как-то тётка моей матери что-то такое её отцу или отец её что-то такое моей тётке — об этом знает жена моя, это их дело.

Яичница. И давно за ней водится дурь?

Кочкарев. А ещё с самого сызмала.

Яичница. Да, конечно, лучше, если бы она была умней, а впрочем, и дура тоже хорошо. Были бы только статьи прибавочные в хорошем порядке.

Кочкарев. Да ведь за ней ничего нет.

Яичница. Как так, а каменный дом?

Кочкарев. Да ведь только слава, что каменный, а знали бы вы, как он выстроен: стены ведь выведены в один кирпич, а в середине всякая дрянь — мусор, щепки, стружки.

Яичница. Что вы?

Кочкарев. Разумеется. Будто не знаете, как теперь строятся домы? — лишь бы только в ломбард заложить.

Яичница. Однако ж ведь дом не заложен.

Кочкарев. А кто вам сказал? Вот в том-то и дело — не только заложен, да за два года ещё проценты не выплачены. Да в сенате есть ещё брат, который тоже запускает глаза на дом; сутяги такого свет не производил: с родной матери последнюю юбку снял, безбожник!

Яичница. Как же мне старуха сваха… Ах она бестия эдакая, изверг рода челове… (В сторону.) Однако ж он, может быть, и врёт. Под строжайший допрос старуху, и если только правда… ну… я заставлю запеть её не так, как другие поют. — Грубая ошибка работодателя. Придал слишком большое значение рекомендациям. И кого? Конкурента. Мы это часто говорили, но скажу ещё раз. Во всех учебниках по рекрутингу прописано: ицените источник информации!

Анучкин. Позвольте вас побеспокоить тоже вопросом. Признаюсь, не зная французского языка, чрезвычайно трудно судить самому, знает ли женщина по-французски или нет. Как хозяйка дома, знает?..

Кочкарев. Ни бельмеса.

Анучкин. Что вы?

Кочкарев. Как же? я это очень хорошо знаю. Она училась вместе с женой в пансионе, известная была ленивица, вечно в дурацкой шапке сидит. А французский учитель просто бил её палкой.

Анучкин. Представьте же, что у меня с первого разу, как только её увидел, было какое-то предчувствие, что она не знает по-французски.

Яичница. Ну, черт с французским! Но как сваха-то проклятая… Ах ты, бестия эдакая, ведьма! Ведь если бы вы знали, какими словами она расписала! Живописец, вот совершенный живописец! "Дом, флигели, говорит, на фундаментах, серебряные ложки, сани", — вот садись, да и катайся! — словом, в романе редко выберется такая страница. Ах ты, подошва ты старая! Попадись только ты мне…

Ошибка №9. "Ще не зловив, а вже скубе!" — считайте только те деньги, что уже в кармане. Как на финальном этапе сорвался кандидат. Иллюстрация борьбы мотивов

Явление XX

Кочкарев и Подколесин.

Подколесин. Ну, брат, благодарю! Теперь я вижу всю твою услугу. Отец родной для меня не сделал бы того, что ты. Вижу, что ты действовал из дружбы. Спасибо, брат, век буду помнить твою услугу. (Тронутый.) Будущей весною навещу непременно могилу твоего отца.

Кочкарев. Ничего, брат, я рад сам. Ну, подойди, я тебя поцелую. (Целует его в одну щеку, а потом в другую). Дай бог, чтоб ты прожил благополучно (целуются), в довольстве и достатке; детей бы нажили кучу…

Подколесин. Благодарю, брат. Именно наконец теперь только я узнал, что такое жизнь. Теперь предо мною открылся совершенно новый мир, теперь я вот вижу, что все это движется, живёт, чувствует, эдак как-то испаряется, как-то эдак, не знаешь даже сам, что делается. А прежде я ничего этого не видел, не понимал, то есть просто был лишённый всякого сведения человек, не рассуждал, не углублялся и жил вот, как и всякий другой человек живет.

Кочкарев. Рад, рад! Теперь я пойду посмотрю только, как убрали стол; в минуту ворочусь. (В сторону.) А шляпу все лучше на всякий случай припрятать. (Берет и уносит шляпу с собою.)

Явление ХХI

Подколесин один.

В самом деле, что я был до сих пор? Понимал ли значение жизни? Не понимал, ничего не понимал. Ну, каков был мой холостой век? Что я значил, что я делал? Жил, жил, служил, ходил в департамент, обедал, спал, — словом, был в свете самый препустой и обыкновенный человек. Только теперь видишь, как глупы все, которые не женятся; ведь если рассмотреть — какое множество людей находится в такой слепоте. Если бы я был где-нибудь государь, я бы дал повеление жениться всем, решительно всем, чтобы у меня в государстве не было ни одного холостого человека!.. Право, как подумаешь: чрез несколько минут — и уже будешь женат. Вдруг вкусишь блаженство, какое, точно, бывает только разве в сказках, которого просто даже не выразишь, да и слов не найдёшь, чтобы выразить. (После некоторого молчанья.) Однако ж что ни говори, а как-то даже делается страшно, как хорошенько подумаешь об этом. На всю жизнь, на весь век, как бы то ни было, связать себя, и уж после ни отговорки, ни раскаянья, ничего, ничего — все кончено, все сделано. Уж вот даже и теперь назад никак нельзя попятиться: чрез минуту и под венец; уйти даже нельзя — там уж и карета, и все стоит в готовности. А будто в самом деле нельзя уйти? Как же, натурально нельзя: там в дверях и везде стоят люди; ну, спросят: зачем? Нельзя, нет. А вот окно открыто; что, если бы и окно? Нет, нельзя; как же, и неприлично, да и высоко. (Подходит к окну.) Ну, ещё не так высоко: только один фундамент, да и тот низенький. Ну нет, как же, со мной даже нет картуза. Как же без шляпы? неловко. А неужто, однако же, нельзя без шляпы? А что, если бы попробовать, а? Попробовать, что ли? (Становится на окно и, сказавши: "Господи, благослови", — соскакивает на улицу; за сценой кряхтит и охает.). Ох! однако ж высоко! Эй, извозчик!

Голос извозчика. Подавать, что ли?

Голос Подколесина. На Канавку, возле Семёновского мосту.

Голос извозчика. Да гривенник, без лишнего.

Голос Подколесина. Давай! пошёл!

Слышен стук отъезжающих дрожек.