Любимая моя Работа, или "Я на тебе, как на войне"

"Целься в солнце, хотя, вероятно, ты не попадёшь в него, но твоя стрела взлетит выше, чем в том случае, если бы твоя цель была одного роста с тобой" — Джоэл Хоэс.

Работа, для большинства из нас является одной из важнейших составляющих жизни. Именно ей посвящается почти всё время, энергия, и чувства. А вот ответных чувств (в виде роста карьеры, повышения зарплаты и прочих знаков внимания), дожидается далеко не каждый. Почему так происходит? Есть, конечно, банальные, часто используемые оправдания, типа: начальник — бестолковый; нужны связи, а у меня их нет; коллеги — злые бездельники, а я, не в пример им, честный и работящий и т.д. Люди успешные (в простонародье, со вздохом зависти, именуемые карьеристами) такими оправданиями, как правило, не пользуются. Они предпочитают другие методы и средства для осуществления своих грандиозных планов. В странах, на которые принято равняться, приличные компании для планирования карьеры каждого сотрудника (и не только для этого) имеют организационного психолога. У нас же пока всё проще — бороться за место под солнцем, каждому приходится самому. И если ты не собираешься всю жизнь играть вторые роли, то почему бы не начать овладевать приёмами и методами корпоративной политики? Ведь известно: либо мы имеем свои планы и стремимся к их достижению, либо, если нет своих планов, занимаемся осуществлением чужих. Ну и как же заставить окружающих играть в твои игры?

Для начала, как и в любом другом деле, необходимо определиться с целью. Есть, конечно, определённая категория граждан, занимающаяся офисной политикой ради неё самой, но их учить не нужно. Если ты к таковым не относишься, то придётся решать чего ты хочешь достичь и как собираешься это сделать. Определяясь с целями, помни основной биологический закон — либо живой организм растёт и развивается, либо он останавливается в развитии и начинается процесс умирания, (это на тот случай, если твоя природная лень умеет подавить любые благие начинания). Сегодня ты можешь быть каким угодно классным специалистом, но если процесс твоего роста/развития остановился, уже завтра ты будешь не актуален. Поэтому, не бойся сложностей, бойся остановок!

Исходя из вышесказанного, твоей целью может быть всё, что угодно: продвижение по службе, повышение зарплаты, избавление от начальника, тормозящего твою карьеру, обучение за счёт фирмы, высвобождение собственного времени за счёт ненавязчивого делегирования полномочий и т.д. Если целей вдруг обнаружилось больше, чем ожидалось, дифференцируй их, ориентируясь на планируемые сроки их достижения. Понятно, что к долгосрочной цели (например, стать управляющим компании) придётся продвигаться через достижение серии более близких целей (например, получение промежуточного поста или установление непосредственных деловых отношений с кем-то из руководства). В общем, планирование — это то, с чего обычно всё начинается.

На этом же этапе всё может и закончиться, либо к счастью, либо к сожалению. Потому что, если ты отнесёшься к планированию серьёзно, то, занимаясь самоанализом, неизбежно встретишь вопросы, типа, "А зачем мне всё это?", "А хочу ли я добиваться этого именно здесь?" и т.д. Честно ответив на подобные вопросы (самостоятельно или с помощью, например, психолога), ты можешь обнаружить, что вообще не связываешь своё обозримое будущее с компанией, в которой сейчас работаешь, независимо от сложившегося мнения о престижности работы в ней. Возможно, подобная рефлексия покажет, что твои истинные ценности вообще не связаны с работой, и на первом месте для тебя семья и дети, и соответствующие ей цели. Такое, к счастью, ещё случается с настоящими женщинами, которые, подчиняясь направляющему давлению социума, забывают о своём истинном предназначении. Годами они разрываются между Главным для себя (семья) и Главным для социума (работа), и не понимают, почему не складывается ни там, ни там. Когда же истинные ценности осознанны, женщине достаточно изменить своё отношение к работе, чтобы всё в жизни начало меняться. И в таком случае, изменение собственного отношения, и простраивание соответствующих ему отношений на рабочем месте, может стать твоей личной целью (смотри Делегирование полномочий).

На следующем этапе важно правильно оценить затраты, необходимые для осуществления намеченных тобой целей. Офисная политика — не тот случай, когда цель оправдывает любые средства. Часто в работах по менеджменту рекомендуется, прежде чем выбирать ту или иную политическую стратегию, взвесить возможную цену, которую придётся заплатить, и сопоставить её с ожидаемыми выгодами. Считается, что власть эффективна, когда её количество в твоих руках соответствует той силе и власти, что направлена против тебя. Согласись, мало приятного быть управляющим компании, в которой каждый сотрудник — твой личный враг.

Итак, помня о том, что остановка в развитии — это начало смерти, ты определился с целями и планами относительно своего дальнейшего (перспективного!) существования в любимой компании. Девиз следующего шага, от которого зависит многое: "Кто владеет информацией, тому и карты в руки…". Собирать информацию, как ты понимаешь, можно разными способами: можно превратиться в "Большое Ухо"; классические пытки исторически считаются результативными методами получения нужной информации, но есть способы надёжней и проще. Первый — уважай секретарей! (теперь их чаще именуют офис-менеджерами и помощниками руководителя). Причём, чем искренней ты будешь проявлять свои чувства, тем больше шансов у тебя появится. Забудь о позиции — это слишком мелкая пешка, чтобы тратить время на общение… Ведь секретарь — это носитель важнейшей для тебя информации: о готовящихся организационных изменениях, о тех, в чьих руках реальная, а не формальная власть, о любимчиках начальника, и тех, кого он с трудом терпит и т.д. Поэтому отношения с секретарём нужно строить также серьёзно, как с твоими непосредственными коллегами, всегда помня, что у него тоже есть свои потребности и амбиции. Очень эффективный метод завязывания дружеских отношений — спрашивание совета и просьба о помощи. (Лишь бы это не выглядело как откровенное выуживание конфиденциальной информации — только такт и искренность!) Наверняка, когда ты познакомишься с секретарём ближе, ты выяснишь, что, несмотря на непритязательность профессии, есть вопросы, в которых этот человек компетентнее тебя, пользуйся моментом — учись! Ну и, разумеется, не забывай о благодарности.

Эффективными для сбора информации, могут быть доверительные разговоры с коллегами. Важно лишь правильно выбирать с кем, когда и где общаться. Вряд ли ты получишь достоверную информацию от сотрудника, который видит в тебе конкурента. Гораздо полезнее с этой целью общаться с людьми, давно работающими в компании и уже достигшими определённых позиций, которые их вполне устраивают. Для них ты — безобидный новичок и только. Они же для тебя — ценный источник знаний о формальной структуре организации (кто кому подчиняется и кто перед кем отчитывается), но в первую очередь, о неформальной структуре (кто "в доме хозяин" на самом деле). Согласись, зная это, ты будешь выбирать правильное направление для своих усилий.

Отношения с начальником — следующий этап твоего стратегического планирования. Трудно (скорее нереально) добиться продвижения в компании, если начальство к тебе неблагосклонно, или вообще — вспоминает о тебе раз в год, подписывая заявление на твой отпуск. Помнишь Новосельцева из "Служебного романа"? Ведь он мог бы так всю жизнь и просидеть на одном месте, если бы школьный товарищ не оказался типичным карьеристом. Отсюда задача — суметь привлечь начальника на свою сторону. Как? Кроме способа, описанного в вышеупомянутом фильме, существует много других, более безобидных. Для начала просто попробуй разглядеть в начальнике человека, даже если на первых порах, это кажется невыполнимой задачей. Потом ты с удивлением обнаружишь, что ничто человеческое ему (или ей), оказывается, не чуждо. У твоего начальника тоже есть какие-то потребности, желания, цели. И это не обязательно то, что декларируется. Если ты докопаешься до его истинных целей, и начнёшь помогать ему в их достижении — это будет серьёзный шаг в установлении хороших отношений в схеме начальник — подчиненный.

Согласуй свой стиль со стилем шефа. Сюда включается очень многое. Копируй его стиль руководства и общения с подчинёнными, выстраивая отношения с теми, кто подчиняется тебе. Если начальник авторитарен, а ты в своём отделе стараешься руководить демократично, вряд ли он тебя поймёт и оценит. (В компаниях, имеющих организационных психологов, именно их обязанностью является выстраивание единого стиля руководства на всех иерархических ступенях организации. Если в твоей фирме до этих вопросов пока ни у кого не доходят руки, тебе придётся разобраться с ними самостоятельно, используя ситуацию себе на благо).

Итак, планы относительно твоего профессионального будущего определились, и ты уже знаешь, что оно напрямую зависит от твоих отношений с начальником. В связи с чем, ты начал предпринимать определённые шаги в этом направлении: узнал о его целях и потребностях, выяснил его стиль руководства и принял его на вооружение. Пора переходить непосредственно к общению, памятуя о том, что нас интересует только эффективное общение. Эффективное, значит то, которое работает на тебя и твои планы.

Кому-то умение общаться свойственно от природы — им всё в жизни даётся легче, чем остальным. Если ты не причисляешь себя к разряду таких счастливчиков, нужно учиться! Учиться можно, набивая собственные шишки. Например, по мнению всё тех же психологов, простейший способ добиться расположения собеседника (наша цель — начальник) — метод "отзеркаливания", заключающийся в копировании жестов, манер, ритма дыхания собеседника. Выгода такого зеркального поведения в том, что ты устанавливаешь адекватность и физическое соответствие с человеком, которого копируешь, а коль скоро ты теперь знаешь, что начальник — тоже человек, почему бы не попробовать? Хотя, конечно, грамотнее — не пробовать, а использовать уже имеющийся навык. Поэтому, гораздо безопаснее и, надо сказать, намного увлекательнее, учиться мастерству коммуникаций где-нибудь на нейтральной территории, например, в ситуации тренинга в группе, где и опыт приобретёшь, и дров не наломаешь.

Простраивая свою стратегию общения, помни, что встречают, всё-таки, по одёжке. Поэтому, немаловажен стиль внешних атрибутов. Не стоит ходить на работу исключительно в официальном костюме, если начальник скрывает высокие доходы фирмы за спортивным стилем одежды. Ну и приезжать на работу в машине дороже, чем у шефа, сама понимаешь, неприлично.

Следующий объект твоей офисной политики — твой собственный имидж. Заботиться о котором придётся тебе самому. Помни: скромностью украшают себя те, кому больше нечем себя украсить! Поэтому, в идеале, твоё имя должно ассоциироваться у руководства с новыми идеями, проектами и решёнными задачами. В общем, руководство должно быть в курсе всех совершенных тобой подвигов. А как ты этого добьёшься, служебными записками, распространением полезных слухов или ещё какими-то способами, уже не важно. Неплохо, кстати, для начала, выяснить, предпочитает ли твой начальник получать письменные отчёты по важным вопросам (причём оформленные по всем правилам) — это даёт ощущение контроля над ситуацией, или он предпочитает устные отчёты и живое общение. Зная предпочтения шефа, ты можешь чаще напоминать о своём существовании, не рискуя надоесть ему.

Создавая себе имя, придётся неукоснительно соблюдать некоторые правила. Первое — никаких сюрпризов! Любой начальник предпочитает быть в курсе происходящего, и если ты возьмёшься периодически шокировать его сюрпризами и новостями (пусть даже приятными), он, как минимум, начнёт вздрагивать при твоём появлении. Лояльность — следующее правило. Ты должен демонстрировать свою лояльность по отношению к любимой компании всегда и везде. Земля круглая — никогда не знаешь, где какая информация всплывётод запретом также жалобы на бывшего босса и обсуждение его деловых качеств. Не стоит постоянно отказываться от заданий руководства и, что ещё хуже, обсуждать их с коллегами. Одним словом, молчание — как всегда, золото. По понятной тебе причине, под тем же запретом служебные романы; или руководство убеждено, что ты — чистой воды карьерист, в лучшем смысле этого слова, или оно убеждено, что ты — легкомысленный товарищ, со всеми вытекающими из этого последствиями.

Помня о вышесказанном и о конечной цели всех своих стараний, ты наверняка будешь лучше планировать и ежедневную текущую работу. Что для тебя выгодней, если есть выбор: согласиться на ежемесячную, не требующую больших временных затрат, сдачу отчётов начальнику своего отдела или помочь высшему руководству компании в проблеме, сложной, требующих затрат твоего личного времени, но значимой для директора?

Как видишь, работы предстоит много, но в данном случае, цель оправдывает средства, если, конечно, она у тебя есть.