"Почему именно коучинг?", "Что это такое?", "Насколько он эффективен и полезен мне как руководителю?" — эти и другие вопросы задают сегодня руководители, когда встают перед выбором эффективных инструментов управления с целью повысить производительность труда сотрудников.
Коучинг — это учение, возникшее на стыке психологии, менеджмента, философии, логики и жизненного опыта. Предлагая коучинг как инструмент управления, мы имеем в виду технологию взаимодействия с другим человеком, направленную на то, чтобы он (другой!) мог обучаться, развиваться и достигать поставленных целей в интересах руководителя и организации.
Не об этом ли мечтает каждый современный руководитель в отношении своей профессиональной команды? И как иллюстрация того, о каких сотрудниках мы мечтаем, вспоминается притча:
"Приходит мужик к барину и спрашивает: "Барин, почему мне за мою работу ты платишь 2 рубля, а Ивану за ту же работу 6 рублей?"
Барин на это отвечает: "Посмотри, Матвей, что это за телега ко двору подъехала?"
— "Сено везут!"
— "Откуда? Сходи и спроси, не с Елисеевских ли полей?
Приходит Матвей: "Да, сказали, что с Елисеевских полей сено".
— "Сходи, узнай, сколько стоит?"
Матвей возвращается и говорит:
— "Сто рублей?"
Барин: "Спроси, не отдадут ли за 80?"…
А в это время входит Иван и говорит: "Слушай, барин, там сено везли с Елисеевских полей. Предлагали за 100 рублей, я сторговался за 80. Распорядился, чтобы во дворе разгружали!".
Барин, обращаясь к Матвею:
— "Теперь ты понял, почему я тебе плачу два рубля, а Ивану шесть?"
Спросите, где взять таких работников как Иван, когда по статистическим данным на сегодня производительность труда российского сотрудника составляет 20–30%? Только представьте, что это 70–80% заработной платы, которую при таких данных руководители дарят сотруднику без какой-либо отдачи!
Как изменить существующую реальность?
Начните управлять в стиле коучинга и в вашем окружении появятся сотрудники, которые:
- Понимают и принимают цели организации и бизнеса.
- Самостоятельно решают свои задачи.
- Умеют планировать свои действия и находить ресурсы для достижения результата.
- Умеют работать с препятствиями.
- Самостоятельны и ответственны.
А для вас как руководителя появится возможность:
- Заниматься только решением стратегических задач, а сотрудникам делегировать решение оперативных.
- Передавать ответственность сотруднику, развивать его самостоятельность и потенциал.
- Высвободить собственное время и ресурсы.
- Сделать взаимодействие с людьми менее энергоёмким.
- Получить лучший результат за счёт того, что потенциал и ресурсы сотрудников задействованы по максимуму. Причём, ими же самими.
- Повысить мотивацию сотрудников за счёт того, что они более осознанно и инициативно станут относиться к бизнес-процессам.
- Развивать бизнес за счёт синергии усилий всех уровней сотрудников.
- А главное, повысить производительность труда работников минимум в два раза.
Нужен ли Вам коучинг?
Предлагаем тест, который позволит определить какого сотрудника сегодня формирует Ваш стиль управления.
Представьте ситуацию: "Сотрудник вам сообщает, что он столкнулся с проблемой, решения которой он совершенно не представляет…"
Предлагаем выбрать один из вариантов реагирования на ситуацию? Постарайтесь выбрать тот вариант, который откликается в первую очередь и имеет сходство с актуальным способом восприятия и реагирования:
- Вариант 1:Возникает мысль: "Опять у него проблемы!"Преобладают чувства: раздражение и злость. Характерные действия:"Скажу готовое решение, дам чёткую инструкцию"."Делегирую дело другому"."Отправлю к заместителю"."Не буду разбираться, обращу внимание сотрудника на его компетентность (некомпетентность) и обязанность решить эту проблему".
- Вариант 2:Мысль: "Что же делать? Надо помочь!"Преобладают чувства: беспокойство за сотрудника, за результат, разочарованиеХарактерные действия:"Отложу свои дела и предложу совместно решить проблему с сотрудником"."Возьму решение проблемы на себя"."Привлеку к решению проблемы других сотрудников".
- Вариант 3:Мысли: "Молодец, что пришёл!", "Отлично! Мой сотрудник в поисках!", "Смело говорит о затруднениях. Доверяет". "Как здорово, что он заинтересован в решении!"Преобладают чувства: радость, спокойствие, уверенность в сотруднике, чувство веры в его компетентность. Характерные действия:"Попрошу описать проблему, подкрепляя её конкретными примерами и фактами"."Попрошу описать желаемый конечный результат решения"."Предложу выделить основные препятствия, мешающие получению результата"."Предложу определить действия по устранению препятствий".
Как вам кажется, какой из вариантов формирует зрелого сотрудника?
Управление в стиле коучинга представлено только в третьем варианте, где все составляющие мыслей, чувств и действий "работают" в комплексе и на ожидаемый результат.
Правда жизни состоит в том, что у вас всегда есть выбор, возможность оставить всё как есть. Но, если сегодня вы делаете то же, что и вчера, то завтра вы будете иметь то же, что и сегодня!
В идеале, управленец должен гармонично сочетать в своей деятельности три стратегии: стратегию предпринимательства — способность увидеть и реализовать возможность; стратегию лидерства — способность вести за собой других и стратегию менеджмента — способность системно организовать движение к цели путём эффективного управления ресурсами. И этому можно научиться, ведь, как известно, эффективными руководителями не рождаются, а становятся.
Если вы действительно заинтересованы в развитии персонала и организации, вы ставите амбициозные, великие цели и желаете жить по максимуму, тогда коучинг — это то, без чего невозможно достичь того, чего вы хотите.
Вы всё ещё размышляете?
Недавно компанией Fortune 500 проводилось исследование влияния коучинга на бизнес-процессы. Оказалось, что коучинг позволяет более чем в 5 раз окупать затраты на вложенный капитал. И в заключении хочу привести высказывание финансового консультанта Бодо Шеффера: "Обучение затрачивает ваше и без того малое время и стоит денег. Но цена незнания ещё выше! Всегда считайте, во сколько вам обойдётся жизнь без обучения и изменений".
