Вернуться на главную
Как правильно реагировать, если клиент задает вопрос, на который вы не знаете ответа?
Дата публикации:
1 декабря 2024
301
0
0
Ваше внутреннее состояние должно остаться абсолютно спокойным.
Важно держать в голове, что если вы не знаете ответов на все жизненные вопросы, то вы не перестаёте быть компетентным психологом. Почему? Потому что вопросы все невозможно знать, за счёт чего держится ваша компетентность, потому что вы всегда можете заглянуть в книгу. Вы всегда можете сходить к супервизию. Вы всегда можете посоветоваться с коллегой.
Есть вопросы, для ответа на которые требуется длительное изучение. Тогда я так и говорю честно.Чтобы ответить на этот вопрос, мне нужно сделать диагностику
Моя рекомендация по ответному действию психолога в такой ситуации:* Признание своего не знания* Признание важности вопроса и необходимости подготовиться к ответу* Возвращение вопроса клиенту, с целью выиграть время или вернуть ответственность или повысить его веру в себя* Задать ряд вопросов с целью лучше понять задаваемый вопрос или ситуацию или человека.* Прояснение для чего человеку ответ на этот вопрос
Проблемы в бизнесеДеньгиНеуверенность в себеПонимание себяДостижение целейПсихология и психотерапияСамопознаниеСаморазвитие
Другие статьи автора
Как детские мечты разбились о грубую реальность жизни?
Однажды у сестры пропали большие деньги 👇🏻 Когда ее родители продали свою квартиру и разделили деньги, долю отца-алкоголика отдали на хранение сестре. Отец постоянно начал приходить к ней и требовать деньги. Однажды терпение сестры лопнуло, и она...
Что делать с клиентом на первой встрече?
Что делать с клиентом на первой встрече? На самом деле первая встреча – это очень важная встреча с клиентом. Она определяет, во-первых, останется ли вообще с вами клиент. Второе – она дает очень много материала о том, как пойдет работа. И она...
Ну, смотрите, первая причина, как правило, это то, что клиентам просто негде вас увидеть . То есть вы для них невидимы . То есть вы нигде не пишете о себе, нигде не говорите о себе. У вас нет сайта, нет соцсети или в своей соцсети вы ведете себя...
Три упражнения, как побороть страх консультирования?
Прежде чем консультировать заручитесь помощью и поддержкой опытного наставника, к которому вы можете обратиться за супервизией до или после консультации и разобрать трудности и вопросы. Потом сделайте следующие упражнения. 1. Выпишите на лист все...
Статья связана со специалистами
Рекомендуемые мероприятия
Рекомендуемые статьи
Ошибки в теме денег. Денежное мышление. Прокачать денежный поток
Распространенные финансовые ошибки, которые лишают нас денег Достижение финансовой стабильности и благополучия требует постоянной работы над собой. Зачастую мы совершаем типичные ошибки, которые мешают нам накапливать средства и обретать денежную...
Катерина Козлова
Как привлекать новых клиентов и удерживать старых: маркетинговые стратегии для успешного бизнеса
Для любого предпринимателя крайне важно постоянно расширять клиентскую базу и сохранять лояльность уже имеющихся покупателей. Это ключ к устойчивому росту и процветанию вашего бизнеса. Эзотерические и практические секреты привлечения новых...
Бизнес как часы: структура, система, модель (систематизация деловых процессов)
Чтобы команда динамично развивалась и не требовала всех ваших усилий, вам поможет системный подход в организации среды, системы и моделей. В серии постов я расскажу, как ваши идеи и таланты нацелить на процесс самореализации и роста, зачем нужны...
Хватит отсиживаться на задворках! 4 смелых способа проявить себя и зарабатывать как звезда
Привет, друзья! Сегодня я хочу поговорить с вами об одной из самых больных тем для экспертов и предпринимателей – как привлекать клиентов и достойно продавать свои услуги. Ведь порой кажется, что мы занимаемся чем-то настолько крутым и полезным,...