Эффект Пигмалиона и ролевые ожидания

Почему так важно правильно произвести первое впечатление при знакомстве?

Как говорится, у нас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Когда мы знакомимся с человеком, он редко воспринимает нас объективно. Если быть честным — никогда не воспринимает.

Каждый раз мы производим некое субъективное впечатление, формируя у человека некий образ себя. Что ещё вероятнее, он сам формирует этот образ нас. Зачастую подбирая из какого-то набора привычных ему образов. Мы, возможно, кого-то ему напоминаем из его прошлого или же хорошо вписываемся в его представления о типичных (подростках/мужчинах/военных/фрилансерах/…и т.д.).

Бывает, что напоминаем мы кого-то приятного из прошлого — и когда у человека могут возникнуть незаметно для него самого позитивные ожидания от общения с нами. А бывает, напротив, кого-то, с кем в прошлом был конфликт.

Эффект Пигмалиона — это известный в психологии феномен, который описывает механизм самореализующегося пророчества. Заключается он в том, что ожидания реализации пророчества влияют на действия наши и на нашу интерпретацию действий окружающих. В результате чего мы вероятность осуществления этого пророчества усиливаем.

То есть человек, сформировавший некое первичное впечатление о нас — на основании частично своего прошлого опыта, своих представлений и знаний — вписал нас в некоторую роль. И в соответствии с этой ролью у него есть от нас некоторые ролевые ожидания.

Ролевые ожидания — это естественные процессы, с которыми мы сталкиваемся каждый день по многу раз. Все мы друг для друга играем какие-то роли. И не одну роль, а много. Другое дело, что мы не обращаем на это внимание.

Как например, приходя в магазин, мы видим прилавок и за прилавком человека. Мы догадываемся, что это — продавец. И если мы вошли в магазин, чтобы купить что-то, то нашим естественным ролевым ожиданием от этого человека за прилавком будет играть роль продавца, вести себя как продавец, — то есть показать и взвесить то, что мы попросим, рассчитать.

А вот если он будет вести себя вне наших ролевых ожиданий, то вызовет, как минимум, наше недоумение.

Примерно так же, но в более мягкой форме, происходит и с нашими ожиданиями от человека при знакомстве. Мы сначала опознаём его как обладателя каких-то качеств (а он, в свою очередь, опознает нас). Затем присваиваем ему некую роль в своём субъективном пространстве (а он, соответственно, нам), а затем наши действия и восприятие человека помогают ему в этой роли закрепиться.

К счастью, мы имеем возможность влиять на то, какое впечатление производим. Например, те небольшие истории, которые мы о себе рассказываем в начале знакомства, уже могут создать некий фильтр, через который человек нас будет оценивать.

В начале складывается общее впечатление. Оно необъективно, но для человека это то окошко, через которое он нас увидит. Впоследствии очень тяжело будет это впечатление переделать, потому что на него следующие истории будут "нанизываться", а первоначальный образ нас будет обрастать.

Мы все влияем друг на друга, формируем друг друга в большей меньшей степени. А формируем мы друг друга в том числе в соответствии с обоюдными ролевыми ожиданиями.

Например, при знакомстве вы произвели впечатления мягкого и отзывчивого человека, и впоследствии ваш новый друг стал охотнее делиться с вами душевными переживаниями, потому что у него сложилось ожидание, что вы выслушаете и поддержите. Он стал соответственно относиться к вам, и, поддерживая эту роль, он помогает вам развить нужные этой роли качества.

На этом пути вполне можно оказаться заложником роли.

Например, роль возмутителя спокойствия для компании (что чаще бывает в детских компаниях или подростковых). Когда кто-то показал себя как бунтарь, нарушитель правил. Получив от этого порцию признания и внимания группы. И если группа нуждается в носителе такой роли (например, развеять скуку), то время от времени её участники будут провоцировать возмутителя спокойствия совершить что-то выдающееся. Группа платит ему вниманием, а возмутитель спокойствия расплачивается за свои проступки сам (вызовами родителей к директору и т.д.) Однако подростки, не имеющие большой популярности у сверстников, зачастую соглашаются играть роль анти-лидера и хулигана, чтобы получить это драгоценное внимание группы хотя бы так.

Ловушка роли в том, что со временем она формирует и закрепляет качества.

Именно поэтому первое впечатление так важно! И важно умение формировать его целенаправленно, — в этом случае мы делаем другого нашим союзником по развитию нужных и ценных для нас качеств.

Однако показать мы можем те качества, которыми уже владеем и хотели бы развить их. А не те, которые у нас совершенно отсутствуют.